Wie oft ist es Ihnen schon passiert? Sie gehen durch die Tür eines Geschäfts und da kommt er – perfekt gestylt und mit einem Lächeln zur Begrüßung auf dem Gesicht. Innerhalb von zwei Minuten hat er nonstop geredet und Ihnen alles versprochen, einschließlich der Sterne, wenn Sie sein Projekt kaufen. Sie heben eine Augenbraue und denken bei sich: „Ja, klar!“
Das Misstrauen zwischen Verbraucher und Verkäufer ist ein altbekanntes Gefühl. Schließlich wissen Sie, dass sie mit Ihrem Kauf Geld verdienen wollen. Sicher, es macht Ihnen nichts aus, wenn sie ein paar Dollar verdienen… jeder muss seinen Lebensunterhalt verdienen… aber verdammt, es wäre schön, wenn sie sich wenigstens ein bisschen um Ihre Bedürfnisse kümmern würden!
Seien wir mal ehrlich… Kunden werden wahrscheinlich nicht bei Ihnen kaufen, wenn sie nicht das Gefühl haben, dass Sie liefern werden. Es gibt ein paar einfache Schritte, die Sie unternehmen können, um ihnen das Vertrauen zu geben, das sie brauchen, um den Sprung zu wagen.
- Lassen Sie frühere Kunden den Anspruch erheben
Der Beweis liegt im Detail… Niemand kann besser als ein zufriedener Kunde sagen, dass Sie liefern und Ihre Versprechen einhalten. Es zahlt sich aus, Erfahrungsberichte von Kunden zu verwenden. Dabei geht es nicht darum, dass Sie Testimonials blindlings überall einkleben… ein wenig Geschäftssinn und Organisation sind hilfreich, um das Beste aus ihnen zu machen.
Wählen Sie Kundenbewertungen, die genau sind und über bestimmte Aspekte Ihres Unternehmens sprechen. „Vielen Dank für Ihre harte Arbeit!“ ist wunderbar, aber „Danke, dass Sie gestern 2 Stunden mit mir verbracht haben. Ihre persönliche Aufmerksamkeit weiß ich sehr zu schätzen.“ sagt viel mehr. Ja, der Leser weiß, dass Sie bereit sind, sich die nötige Zeit zu nehmen, um ihm durch den Kaufprozess zu helfen.
Holen Sie sich auf jeden Fall die Erlaubnis Ihres Kunden, seine Bewertung als Teil Ihrer Werbekampagne zu verwenden. Wenn Sie schon dabei sind, sollten Sie so viele persönliche Informationen über den Kunden sammeln, wie Sie können. Ihr Beruf, ihre Stadt, etc. machen ihre Aussage realistischer.
- Seien Sie bei Ihren Behauptungen spezifisch
Spezifische Behauptungen sind glaubwürdiger als vage, generische Prahlereien. Bestellen Sie noch heute! Es ist schnell, einfach und günstig! Klingt viel besser, wenn Sie sagen… Bestellen Sie noch heute! Nehmen Sie sich 2 Minuten Zeit, um unser 7-Schritte-Bestellformular auszufüllen und sparen Sie 20% bei Ihrem Einkauf!
Bestimmte Zahlen sind nicht immer gleich. Tatsächlich neigen die Leser dazu zu glauben, dass Zahlen mit Dezimalstellen genauer sind als ganze Zahlen… selbst wenn die wirkliche Zahl genau eine ganze Zahl ist!
- Seien Sie realistisch
Verärgern Sie Kunden nicht mit Behauptungen, die zu schön klingen, um wahr zu sein. Ja, wir alle kennen das alte Sprichwort: Wenn es zu schön klingt, um wahr zu sein, ist es das wahrscheinlich auch. Unrealistische Behauptungen rauben Ihnen die Glaubwürdigkeit und lassen den Kunden mit einer hochgezogenen Augenbraue zurück.
Sehen Sie es mal so… was ist, wenn Sie die Vorteile zu niedrig ansetzen? Wenn Ihr Kunde die Wahrheit herausfindet, wird er nur umso zufriedener sein! Marketingexperten empfehlen, zu wenig zu versprechen und zu viel zu liefern, um die größte Kundenzufriedenheit zu erreichen.
Kunden, die an Sie glauben, haben keine Angst, bei Ihnen zu kaufen. Das bedeutet höhere Verkaufszahlen und mehr Gewinn.