CRM wird schon lange von vielen Unternehmen genutzt. Schließlich hat es einen erheblichen Wert in der Verwaltung von Kunden und den dazugehörigen Daten. Aber die Welt verändert sich und damit auch die Art und Weise, wie wir Geschäfte machen. Der Kunde von heute befindet sich zu 57 Prozent im Kaufzyklus, bevor er überhaupt mit jemandem vom Unternehmen gesprochen hat. Mehr als je zuvor muss ein Vermarkter bei allen Schritten dabei sein, wenn sich ein Kunde meldet.
Mit der richtigen CRM-Software können Ihre Marketer Kampagnen über eine Reihe von Kanälen von Anfang bis Ende planen und durchführen und anschließend die Wirksamkeit dieser Kampagnen messen. Mit CRM können Sie Ihre Vertriebspipeline über zahlreiche Kanäle hinweg aufbauen und in Echtzeit die Wirkung Ihrer Marketinginvestitionen nachweisen.
Mit der Fähigkeit, zu rationalisieren, zu planen und auszuführen, können Sie einen integrierten Plan erstellen, der zu Ihrem Budget passt, und diesen dann über alle Ihre Kanäle hinweg verfolgen und analysieren. Sie sind in der Lage, Ihre Interessenten über digitale Methoden, E-Mail, soziale Netzwerke und traditionellere Mittel zu erreichen. Sie können Prozesse kollaborieren und sie über Ihr gesamtes Marketingteam von einer Plattform aus verwalten. Marketing war noch nie so einfach.
Da Sie jetzt die Reise Ihres Kunden oder Interessenten einfach gestalten können, erhält der Empfänger hochgradig zielgerichtete Inhalte, egal ob es sich um einen Newsletter oder ein spezielles Angebot handelt. Sie können jetzt ganz einfach verschiedene Kanäle erstellen, um verschiedene Märkte anzusprechen. Darüber hinaus können Sie Ihre E-Mails interaktiv gestalten, so dass Sie wertvolle Informationen basierend auf den Aktionen des Empfängers aufzeichnen können. Diese zusätzlichen Informationen helfen Ihnen, Ihre Zielmärkte noch weiter zu verfeinern.
Sie können Ihre Vertriebs-Pipeline nahtlos aufbauen und Ihre Interessenten durch diese Pipeline verfolgen. Sie können das Interesse von Interessenten durch mehrstufige Marketingkampagnen mit personalisierten Inhalten steigern. Mit CRM können Sie Ihre Marketing- und Vertriebstrichter kombinieren.
CRM ermöglicht es Ihnen, das Vertriebsteam auf dem Laufenden zu halten. Sie können Ihrem Vertriebsteam ganz einfach Zugriff auf den Marketingkalender gewähren, so dass es genau weiß, welche Kampagnen laufen und was es in nächster Zeit zu erwarten hat.
Eines der mächtigsten Werkzeuge, die Ihnen zur Verfügung stehen, ist die Marketing-Analyse. Sie können jetzt ganz einfach den ROI messen und erhalten eine Echtzeit-Ansicht Ihrer Effektivität. Diese klaren Ansichten Ihrer Marketingkampagnen bedeuten, dass Sie jede Kampagne basierend auf ihrer Leistung schnell ändern oder feinabstimmen können.
Marketing ist essentiell für den Erfolg Ihres Unternehmens und CRM sollte eine wichtige Rolle in den heutigen Marketingstrategien spielen. Lassen Sie sich nicht im Regen stehen.