Kürzlich durchgeführte Umfragen haben ergeben, dass sich die Marketer von heute mehr an CRM-Systeme wenden als an jedes andere ihnen zur Verfügung stehende Tool, um ihre Marketing-Metriken zu sehen. Realistisch betrachtet ist dies eine gute Entscheidung, da das CRM-System, wenn es richtig eingesetzt wird, ein wichtiger Bestandteil ihrer Marketingkampagnen sein kann. Es gibt drei gute Gründe, warum Sie Ihr CRM-System nutzen sollten, um Ihre Marketing-Ergebnisse zu messen. Lassen Sie uns einen Blick auf sie werfen.
- Verbessert die Zusammenarbeit mit der Vertriebsabteilung.
Wenn Marketing und Vertrieb zusammenkommen, um die Auswirkungen des Marketings zu erforschen, das den Erfolg misst, hat das direkte Auswirkungen auf Ihren Umsatz. Normalerweise sind die Informationen, die Sie als Marketer sehen müssen, ganz anders als die Informationen, die die Vertriebsabteilung sehen muss. Vertriebsmitarbeiter verbringen die meiste Zeit in der CRM-Software, um Opportunities zu verfolgen, ihre Umsätze zu messen und Prognosen zu erstellen. Für das Marketing können dieselben Informationen zur Verfügung gestellt werden. Anstatt dass Ihr Marketingteam also versucht, herauszufinden, warum die Daten nicht übereinstimmen, können sich sowohl Ihr Vertriebs- als auch Ihr Marketingpersonal auf eine effektivere Umsatzsteigerung konzentrieren.
- Führungskräfte können Ergebnisse vergleichen
Für die Führungskräfte macht die CRM-Software viele Teile ihrer Arbeit viel einfacher. Die CRM-Software verfolgt nicht nur den Umsatz, sondern auch die Quelle dieses Umsatzes, die nach Kanälen, Marketingkampagnen oder Vertrieb aufgeschlüsselt ist. Das bedeutet, dass das Marketing leicht sehen kann, wie sie im Vergleich zu anderen Unternehmensinvestitionen stehen. Es kommt häufig vor, dass Marketingkampagnen ein hohes Volumen an potenziellen Kunden anlocken, aber der Verkauf in der Vertriebsabteilung langsamer ist und es einige Zeit dauert, bis diese potenziellen Kunden tatsächlich reifen und einen Kauf tätigen. Die Führungskräfte können diese Zahlen sehen und entsprechend den Unternehmenszielen steuern.
- Marketingspezialisten können die Beziehung zwischen Vertrieb und Marketingkampagne sehen
Das CRM-System speichert das Datum der Pipeline, was eine zentrale Information ist. Vertriebsmitarbeiter legen im CRM-System oft neue Opportunities an, die möglicherweise ursprünglich durch eine Marketingkampagne entstanden sind, wodurch der Verkaufszyklus beginnt. Wenn die Daten mit dem Marketingteam durch Kontaktinformationen und Kampagnenantworten verknüpft sind, kann das Marketingteam den Einfluss einer Kampagne auf eine Verkaufschance mit Genauigkeit bestimmen. Dies ist wichtig, um zu wissen, ob eine Kampagne effektiv ist und einen guten ROI liefert.
Die volle Nutzung Ihrer CRM-Software für das Marketing ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Kunden, Ihren ROI und letztendlich Ihren Umsatz zu steigern.