Kunden zu umwerben ist ein bisschen wie eine Verabredung. Nein, Sie können den Verlobungsring nicht beim ersten Date präsentieren! Es ist eine zweiseitige Beziehung, die Schritt für Schritt wächst, bevor sie zu den Kirchentüren führt. Sie können es nicht überstürzen… Sie können es nicht überspringen… wenn Sie nach der Befriedigung einer lebenslangen Bindung suchen.
Ihr Date kennenzulernen, oder Ihren Kunden kennenzulernen, braucht ein wenig Zeit und Mühe. Die Persönlichkeit, Vorlieben und Abneigungen eines jeden Kunden sind unterschiedlich, aber Kunden haben einige Gemeinsamkeiten, die Sie als Vermarkter aufgreifen können. Geben Sie ihnen, was sie wollen, und sie werden zu treuen, lebenslangen Kunden, die Ihr Unternehmen zum Erfolg führen.
- Vergessen Sie das Verkaufen… Legen Sie die Betonung auf Kaufen
Menschen denken gerne, dass alle ihre Kaufentscheidungen durch ihre eigenen großartigen Ideen und geschicktes Einkaufen zustande gekommen sind. Hey, niemand mag einen aufdringlichen Verkäufer. Ein Verkäufer, der ihnen „HILFT“, den besten Kauf für ihr Geld zu finden, ist dagegen ein Held.
Wenn eine Person Ihr Geschäft betritt, denkt sie höchstwahrscheinlich schon an einen Kauf, bevor sie dort ankommt. Sie müssen sie nicht zum Kauf überreden. Sie können es sich einfach machen und ihnen bei der Entscheidung helfen, was der beste Kauf ist.
Konzentrieren Sie sich weiterhin auf den Kunden und seine Bedürfnisse. Denken Sie nach… an welchen Vorteilen wäre er am meisten interessiert? Welchen Preisrahmen kann er sich leisten? Grundsätzlich sollten Sie sich vor Augen halten, dass Sie dazu da sind, seine Bedürfnisse zu befriedigen, nicht ihn zu überreden. Ah, der Druck ist weg!
- Machen Sie den Kauf zu einer „sicheren Sache“
Kaufen ist eine „riskante“ Angelegenheit. Je höher das Preisschild lautet, desto höher sind die Risiken! Ja, ein Kunde sucht nur ein Produkt, das die Bedürfnisse befriedigt, für die er es gekauft hat. Die Frage, die sie sich stellen, ist… „Ist es das wert?“
Hey, das ist eine legitime Frage. Die Welt ist voll von Betrügereien, bei denen man sein hart verdientes Geld ausgibt und am Ende mit Schrott dasteht, der nicht hält und den man nicht reparieren lassen kann. Ein paar harte Lektionen, die Kunden bei Spontankäufen misstrauisch werden lassen. Sie wollen etwas, dem sie vertrauen können.
Eine Geld-zurück-Garantie mindert die Bedenken der Verbraucher erheblich. Wenn das Produkt nicht hält, was es verspricht, können sie sicher sein, dass sie nicht für einen Schrotthaufen aufkommen müssen.
Kundenreferenzen zeigen potenziellen Käufern deutlich, dass Sie wirklich Kundenzufriedenheit bieten. Niemand kann es besser sagen als ein zufriedener Kunde, aber verwenden Sie Testimonials nicht leichtfertig. Sie brauchen eine Methode für Ihren Wahnsinn. Wählen Sie klare und spezifische Testimonials aus, und fügen Sie so viel wie möglich über den Kunden hinzu, um seiner Aussage Glaubwürdigkeit zu verleihen.
- Lassen Sie sie wissen, dass es so schnell und einfach ist wie 1, 2, 3
Einfachheit … ach, sie macht das Leben so viel einfacher. Ja, Ihre gestressten Kunden sind beschäftigt und müde. Sie wollen sich nicht herumärgern. Die meiste Zeit wollen sie einfach nur den Kauf tätigen und nach Hause gehen. Convenience Stores bezeugen die Tatsache, dass schnell und einfach oft einen besseren Preis überwiegt!
Machen Sie den Kaufprozess so einfach wie möglich. Denken Sie daran, dass nicht jeder die gleiche Methode bevorzugt. Je mehr Optionen Sie zur Verfügung haben, desto mehr Kunden werden Sie zufrieden stellen.
Vergessen Sie bei der Planung Ihrer Marketing-Kampagne nicht, auf die schnellen und einfachen Vorteile Ihres Produkts hinzuweisen. Denken Sie daran, dass der Wert nicht alles ist.
Es ist ziemlich einfach, Ihre Kunden zu begeistern, wenn Sie wissen, was sie mögen! Behalten Sie diese 3 Taktiken im Hinterkopf, wenn Sie die gewaltige Aufgabe angehen, Ihr Geschäft zu vergrößern und Ihre Kundenliste zu erweitern… und beobachten Sie, wie Ihre Gewinne durch die Decke gehen.