Ihre Website ist das erste, was Ihre neuen potenziellen Kunden sehen, wenn sie Sie treffen. Machen Sie einen guten ersten Eindruck? Jemanden online zu treffen ist nicht viel anders als ihn persönlich zu treffen; leider haben Sie weniger als eine Minute, um seine Aufmerksamkeit zu erregen und ihn zum Lesen zu bewegen. Mögen sie Ihr Aussehen? Sagen Sie das, was Ihre Kunden hören wollen? Da die Zukunft Ihres Online-Geschäfts von Ihren Worten abhängt, machen Sie einen guten Eindruck? Hier sind fünf Ideen, die dafür sorgen, dass Ihre Kunden länger bleiben und sich noch lange nach dem Ende der Begegnung an Sie erinnern:
- Ziehen Sie sich gut an und seien Sie gepflegt. Waren Sie schon einmal auf einer Website, die Sie sofort wieder verlassen wollten, als Sie dort ankamen? Ich auch. Wahrscheinlich war es dort zu laut und zu geschäftig. Obwohl es dort vielleicht etwas gab, das Sie interessiert hätte, hätten Sie es wahrscheinlich nicht gefunden. Was trägt also die gepflegte Website in dieser Saison? Nicht zu viele laute, blinkende Schlagzeilen.
Stellen Sie stattdessen sicher, dass Ihre Website ruhig und selbstbewusst ist. Ihre Überschrift und der erste Absatz sollten eine Zusammenfassung des Themas Ihrer Website sein. Wer Sie sind, was Sie ihnen mitteilen wollen und warum Sie sich dazu entschieden haben, dies zu tun. Niemand mag es, eine halbe Seite zu lesen, nur um festzustellen, dass sich die Website nicht mit dem Thema beschäftigt, das ihn interessiert. Keine blinkenden Lichter, keine Neon-Schlagzeilen, keine dröhnende Musik oder ungestüme Verkaufsgespräche, die vor sich hin plätschern.
- Haben Sie eine nette Stimme; seien Sie freundlich und angenehm. Haben Sie schon einmal jemanden getroffen, von dem Sie anfangs dachten, dass Sie ihn gerne kennenlernen würden… und dann hat er den Mund aufgemacht und Sie haben gemerkt, dass Sie schon alles wissen, was Sie wissen müssen? Ihre Website sollte zu Ihren Lesern so sprechen, wie es ein guter Freund tun würde. Seien Sie leicht zu verstehen. Schreiben Sie in kurzen Sätzen, mit kurzen Absätzen. Jeder Absatz sollte ein Thema haben, das im ersten Satz genannt und in der Schlussfolgerung weiter ausgeführt wird. Und obwohl es so verlockend ist, irgendeine ausgefallene Schriftart auf Ihre Website zu setzen, haben Sie keine Ahnung, was die Leute sehen werden. Bleiben Sie bei den grundlegenden Schriftarten Arial, Helvetica und Sans-serif. Sie sind einfach für das Auge.
- Sprechen Sie nur mit ihnen; behandeln Sie sie, als wären sie die Einzigen. Anstatt die Masse als Ganzes anzusprechen, schreiben Sie an eine bestimmte Person. Stellen Sie sich diese Person vor und schreiben Sie, als ob Sie ein privates Gespräch mit ihr führen würden. Seien Sie ihr Freund – Das ist etwas für „Sie“, nicht für irgendwen. Sie werden das Gefühl haben, dass Sie sie wirklich mögen und dass sie Ihre ungeteilte Aufmerksamkeit haben. Verwenden Sie immer die aktive Stimme und nicht das Passiv. Das gibt ihnen das Gefühl, als würden Sie direkt mit ihnen sprechen.
- Konzentrieren Sie sich immer auf ihre Bedürfnisse, anstatt aufdringlich zu sein und zu schnell zu handeln. Niemand mag es, mit jemandem zusammen zu sein, der die Beziehung zu schnell vorantreibt. Sie wollen jemanden kennenlernen, bevor Sie sich zu sehr emotional verwickeln lassen. Es gab einen Grund, warum diese Person Ihre Website besucht hat. Gehen Sie auf dieses Bedürfnis ein. Wie können Sie ihr Problem lösen? Sagen Sie ihm nicht, was Sie haben, sondern welches Problem Sie lösen können. Ein Kauf ist eine emotionale Entscheidung. Wenn Sie zu schnell vorgehen, werden sie nicht bereit sein, sich emotional zu binden. Lernen Sie sie zuerst kennen.
- Geben Sie ihnen einen Grund, bei Ihnen zu bleiben oder wiederzukommen. Geben Sie ihnen etwas, das sie nirgendwo anders bekommen können. Ja, sie werden sich auf einer anderen Website wahrscheinlich nicht so besonders fühlen, aber für den unwahrscheinlichen Fall, dass die Konkurrenz auch diese fünf Schritte befolgt, geben Sie ihnen einen kostenlosen Minikurs. Lassen Sie sie sehen, dass Sie sich um ihren Erfolg und um sie kümmern. Zeigen Sie ihnen, dass Sie die Beziehung schätzen. Geben Sie ihnen einen kostenlosen Bericht; etwas, das ihnen hilft, ihr Ziel zu erreichen.
Wenn Sie diese Richtlinien befolgen, werden Sie einen wunderbaren Eindruck hinterlassen und Ihre neuen Freunde werden nicht mehr gehen wollen. Sie werden Ihre Rücksichtnahme zu schätzen wissen und lange genug dabei bleiben, um zu sehen, was für ein absoluter „Pfirsich“ Sie wirklich sind.