Branding ist leichter gesagt als getan. Werbegurus auf der ganzen Welt grübeln immer noch darüber nach, was genau Branding ausmacht. Warum punktet eine Marke gegenüber anderen und warum schafft es eine nicht, das Vertrauen der Kunden zu gewinnen, obwohl vermeintlich alles für sie stimmt?
Ist es das Logo?
Ist es die Farbe?
Ist es das Design Ihrer Anzeigen, Ihrer Broschüren, die Verpackung Ihrer Produkte/Dienstleistungen, das Aussehen Ihres Firmensitzes usw.?
Oder ist es das Versprechen, das ein bestimmtes Produkt oder eine Dienstleistung vermittelt – das Versprechen von Qualität, Authentizität und Glaubwürdigkeit?
Hmm…….eigentlich ist es eine Kombination aus all dem. Aber in erster Linie ist es der 4. Punkt, der am wichtigsten ist – das Versprechen! Woran liegt es, dass einige Produkte oder Unternehmen in der Lage sind, eine hohe Markenerinnerung und Markentreue in den Köpfen ihrer Kunden aufzubauen?
Während für einige andere kein noch so großes Budget für Werbung und Marketing dazu beitragen kann, ihr Produkt als Marke zu registrieren, zu der die Leute immer wieder zurückkommen?
Qualität + Marketing = Gewinner
Es hängt wirklich von zwei entscheidenden Dingen ab – erstens von der Qualität Ihres Produkts/Ihrer Dienstleistung und zweitens von dem Werbe- und Marketingmix, den Sie entwickeln, um Ihre Kunden zu erreichen.
Zuallererst, wenn Sie ein qualitativ hochwertiges Produkt mit großartiger Leistung haben, gepaart mit Garantien und dem richtigen Preis-Leistungs-Verhältnis, haben Sie die Waffen, um den Krieg zu gewinnen. Das ist der erste Schritt.
Nun zur Munition, das ist der Werbemix, der sie als Marke positionieren wird, die Zuverlässigkeit garantiert. Es reicht nicht aus, ein schickes Logo, eine trendige Farbkombination, eine optisch ansprechende Verpackung und ein paar hippe Werbespots zu haben, die über die Fernsehkanäle, Zeitungen und das Internet verbreitet werden, um den Kunden zu überzeugen.
Sie müssen erst einmal wissen, was genau erforderlich ist, um einen Markenwert für Ihr Produkt aufzubauen. Wie ein Internet-Guru erklärt, ist eine Marke wie die Kirsche auf der Spitze einer Eistorte, die das Versprechen der Marke vermittelt. In der Tat trägt die Art und Weise, wie Sie Ihre Corporate Identity markieren, wesentlich dazu bei, Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung im Bewusstsein der Kunden zu verankern.
Während die Eiskugeln für Ihre Produkte und Dienstleistungen stehen, repräsentieren die Äpfel Ihr Unternehmensumfeld und die Kruste in der Torte sind eigentlich Ihre Systeme und wie effektiv sie arbeiten und auf Kunden reagieren.
Wie vermittelt eine Marke ihr Versprechen?
Das ist eigentlich eine sehr interessante Art, Branding zu betrachten. Dieses Versprechen der Marke wird durch eine ganze Reihe von Faktoren vermittelt:
– die Reputation des Produkts (hier spielt auch die eigene Reputation des Unternehmens eine große Rolle),
– die Erfahrung (besonders wenn das Produkt schon länger auf dem Markt ist – ein perfekter Stoff für virales Marketing),
– der Name des Produkts – ein einprägsamer, leicht zu merkender Name hilft
– sein Logo – auch wenn es harmlos aussieht, ist ein Logo ein Stempel der Autorität
– seine Positionierung auf dem Markt und entsprechend seine Preisgestaltung
– Nachrichten und Rezensionen über das Produkt – in der Web 2.0-Welt geht es darum, Notizen, Informationen und Erfahrungen über soziale Netzwerke auszutauschen, und das, worüber geschrieben wird, ist von entscheidender Bedeutung
– Werbung – eine gute Tagline oder ein Slogan kann sich ins öffentliche Gedächtnis einprägen
– Marketingmaterial – hängt von Ihrem Produkt/Ihrer Dienstleistung ab und davon, welche Medien sich am besten dafür eignen, wie z. B. Flyer, Werbebriefe, Direktmailings usw.)
Die Entwicklung eines Werbemittel-Mixes hängt vom Charakter oder den Merkmalen des Produkts/der Dienstleistung ab. Für einige Produkte/Dienstleistungen kann zum Beispiel nur eine Direktmarketing-Kampagne und überhaupt keine TVCs oder Print-Anzeigen erforderlich sein, wie z. B. für Heimgeschäfte.
Oder einige, wie z.B. Schuldenmanagement-Dienstleistungen, können auf eine gut gemachte Unternehmensvideo-Produktion setzen, um eine Markenpräsenz auf Geschäftsmessen zu schaffen.
Achten Sie auf meinen nächsten Artikel, in dem ich die wichtigen Zutaten für die Vorbereitung eines effektiven Medienmixes bespreche, insbesondere im Zusammenhang mit interaktiver Werbung.