Was ich in diesem Artikel besprechen möchte, ist die Grundidee der Ehrlichkeit. Das Internet ist ein wunderbarer Ort, um Geschäfte zu machen, aber mit der ständigen Flut von Spyware, Malware und Spam kann es für den durchschnittlichen Benutzer eine schreckliche und sehr frustrierende Angelegenheit sein. Ich bin erstaunt, aber nicht überrascht, über die unethischen Praktiken von Unternehmen, die Popups und Spam nutzen, um ein Produkt zu verkaufen. Es ist nicht überraschend, weil die Tatsache ist, dass diese Geschäftspraktiken funktionieren. Jeder von uns, der schon eine Weile in diesem Bereich tätig ist, weiß, dass Traffic König ist.
Ich habe die Erfahrung gemacht, dass sich Ehrlichkeit mit Ehrlichkeit im Umgang mit Kunden bezahlt macht. Vielleicht ist es kein schnelles Geld, aber ich kann mich morgens im Spiegel ansehen und weiß, dass ich das Richtige getan habe. Ich habe lieber einen Kunden fürs Leben als einen flüchtigen Verkauf an einen Kunden, den ich zum Kauf meines Produkts überredet habe. Es geht nicht immer nur darum, unter dem Strich Geld zu verdienen. Es sollte um Service und Produktwert gehen. In den letzten Jahren hatte ich mehr Aufträge, Computer zu säubern, die komplett mit Viren, Trojanern und Spam überschwemmt waren, als Computer zu bauen.
Die häufigste Beschwerde ist, dass ich einfach nur meinen Computer benutzen möchte und mir keine Gedanken über Viren und Trojaner und Updates machen muss!!! Profitiere ich von unethischen Geschäftspraktiken? Ja, das tue ich, wenn ich eine Stunde damit verbringe, einen Computer aufzuräumen. Nehme ich mir die Zeit, den Benutzer zu unterrichten? Und ob ich das tue! Ich verbringe eine bis zwei Stunden mit einem Kunden, nachdem ich eine Bereinigung oder einen Computeraufbau durchgeführt habe. Verliere ich mit dieser Praxis Geld? Ja, das tue ich, aber ich gewinne den Respekt des Kunden und dieser Kunde wird immer wieder zurückkommen.
Die größte Herausforderung bei Online-Geschäften ist, dass wir unseren Kunden nicht immer von Angesicht zu Angesicht gegenübertreten können. Dennoch gibt es Möglichkeiten, dies zu umgehen, die dem Kunden einen Mehrwert bieten und ihn zu einem Wiederholungsgeschäft bewegen. Es kostet nicht viel, jemanden anzurufen und sich für sein Geschäft zu bedanken. Es kostet auch nicht viel, eine Dankeskarte zu verschicken. Ich glaube, wir vergessen manchmal, dass E-Mail nicht die einzige Möglichkeit der Kommunikation ist. Mit der Verbreitung von Spam ist es auch nicht immer die beste Art zu kommunizieren.
Das Internet kann ein sehr unpersönlicher Ort sein. Es ist eine ethische Herausforderung für jeden von uns, der versucht, ein Produkt oder ein Unternehmen online zu verkaufen. Besteht die Gefahr, zu viel zu verschenken und zu wenig zurückzubekommen? Das ist immer ein Risiko, das wir eingehen, wenn wir einem Kunden Ratschläge oder Tipps anbieten. Ich kann Ihnen garantieren, dass es sich mit der Zeit herumspricht und Ihr Unternehmen eine Kerngruppe von Kunden entwickelt, die Ihren Service schätzen und anderen davon erzählen werden.
Als kleines Unternehmen ist es eine Herausforderung, sich in der schnelllebigen Einzelhandelswelt der Ladenketten zu behaupten. Wir können nicht die riesigen Rabatte der großen Handelsketten anbieten, aber wir können einen guten Service für das Produkt bieten. Ich fordere jeden in der IT-Branche auf, sich ein wenig mehr Zeit zu nehmen, um den Anwendern die Vor- und Nachteile des Surfens im Internet zu vermitteln. Es wird Ihrem Unternehmen und auch dem Kunden zugute kommen.