Erfolg im Geschäftsleben hat nicht das Geringste mit Verkaufskunst zu tun, wenig mit der Kenntnis der Produkte oder Dienstleistungen Ihres Unternehmens.
Es liegt an einigen weitaus grundlegenderen Prinzipien, die über Erfolg oder Misserfolg bei allem, was Sie im Leben tun, entscheiden werden.
Es sind Ihre A,B,Cs, Attitude (Einstellung), Belief (Glaube) und Consistency(Beständigkeit) . Nehmen Sie sie in umgekehrter Reihenfolge.
Beständigkeit
Wir stehen jeden Morgen auf, putzen unsere Zähne, waschen uns, ziehen uns an und frühstücken. Wir sind konsequent in unseren Handlungen. Wir tun es jeden Tag.
Wir müssen dasselbe tun, indem wir konsequent unsere Aufgaben im Zusammenhang mit unserem Geschäft an den Tagen erledigen, die wir uns ausgesucht haben, sei es an 1 oder 7 Tagen in der Woche zu arbeiten. Wir brauchen die 6 Murmeln in unserer linken Tasche oder auf der linken Seite unserer Tasche und müssen jedes Mal, wenn wir eine positive Handlung ausgeführt haben, d.h. einen Kunden gesehen haben, mit jemandem über das Geschäft gesprochen haben, usw. usw., 1 Murmel auf die andere Seite übertragen. Wir müssen dies konsequent tun.
Wir müssen bis zum Ende des Tages alle 6 Murmeln (besser noch 10) übertragen haben. Wir müssen uns auf die Aktionen konzentrieren, nicht auf das Ergebnis. Ich wiederhole: Wir müssen uns auf die Handlungen und nicht auf die Ergebnisse konzentrieren.
Wenn wir beim Bergsteigen ständig auf den Gipfel schauen würden, würden wir bald stolpern und fallen. Wir müssen uns auf jeden Schritt konzentrieren, einen nach dem anderen, und so sicher wie die Sonne untergeht, werden wir unseren Gipfel erreichen.
Glaube
Ein absoluter und echter Glaube an unser Unternehmen, seine Produkte und Dienstleistungen und an das, was es seinen Kunden bieten kann.
Einstellung
Möglicherweise die wichtigste der drei, aber für sich allein genommen nutzlos. Es nützt nichts, die beste Einstellung der Welt zu haben, wenn man allein in einem geschlossenen Raum sitzt und mit niemandem spricht. Was ist also eine Einstellung, abgesehen davon, wie man sich selbst und andere sieht? Ich beschreibe es folgendermaßen.
Ihr Gesicht ist transparent, völlig transparent, und Ihre Einstellung scheint durch, egal ob sie positiv oder negativ ist. In der ersten Sekunde, in der ein potenzieller Kunde Sie sieht, vielleicht sogar bevor Sie ihn sehen, kommt Ihre Einstellung durch. Der Kunde sieht es, vielleicht nur unterbewusst, und wird entsprechend reagieren. Wir alle wissen, dass jeder Verkäufer als erstes sich selbst verkaufen muss, noch bevor er den Mund aufmacht. Wenn er sich nicht selbst verkaufen kann, kann er sich genauso gut umdrehen, nach Hause gehen und sich wieder ins Bett legen. Wenn sie sich nicht selbst verkaufen können, sind sie auch nicht in der Lage, eine Packung Erdnüsse oder einen Mars-Riegel zu verkaufen.
Eine andere Beschreibung der Einstellung: Als ich kürzlich mit meiner 14-jährigen Tochter im Disneyland Paris war, gingen wir an einem Abend in einen Wasserzirkus.
Sehr ungewöhnlich, Menschen, die auf dem Wasser tauchen, tanzen und Purzelbäume schlagen. Es war eine spektakuläre Show. Was es noch unterhaltsamer machte (wir saßen in der ersten Reihe), war die Tatsache, dass alle Darsteller ohne Ausnahme offensichtlich wirklich Spaß hatten. Sie genossen jede Minute und gaben ihr Bestes. Ihre Einstellung leuchtete wirklich wie ein Leuchtturm, und das machte unser Vergnügen vollkommen.
Wenn wir also morgens aufstehen und unsere Aufgaben erledigen, sollten wir ein großes, warmes Lächeln aufsetzen, uns gut fühlen und das den ganzen Tag beibehalten. Wenn wir unseren Geschäften nachgehen, müssen wir unsere gute Einstellung mit uns führen. Wenn wir nicht an dem Ort sein können, an dem wir uns körperlich befinden, hat es keinen Sinn, überhaupt dort zu sein. Es ist einfacher, ein Pferd in die Richtung zu reiten, in die es geht.
Das sind also die drei wichtigsten Zutaten, die über Erfolg oder Misserfolg in allen Lebensbereichen entscheiden.