Wenn Sie jemals, Home Shopping Network oder einen Werbespot gesehen haben, wissen Sie um die Macht von Testimonials. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass Ihre Verkäufe steigen, wenn Kunden gesehen oder gehört werden, die die Vorteile Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung bezeugen
Es hilft potenziellen Kunden, sich selbst als stolze Besitzer und Nutzer des Produkts oder der Dienstleistung, die Sie anbieten, vorzustellen. Sie wollen die gleichen Vorteile erfahren wie die Person, die ein Zeugnis darüber abgelegt hat. Der beste Weg, potenzielle Kunden dazu zu bringen, bei Ihnen zu kaufen, ist, sie anderen zufriedenen Kunden vorzustellen. Da Sie keine Kunden zu Verkaufsgesprächen mitnehmen werden, werden Testimonials an deren Stelle treten
Dazu müssen Sie zunächst Ihre besten Kunden fragen, ob Sie sie über die positiven Erfahrungen, die sie mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung gemacht haben, interviewen und entweder mit einer Digitalkamera oder einem Tonbandgerät aufnehmen dürfen. Achten Sie darauf, sie darüber zu informieren, wie Sie die Informationen verwenden werden, damit sie sich sicher sein können, dass Sie ihre Worte und Bilder vor potenziellen Kunden verwenden werden. Sobald Sie dies in einem digitalen Format haben, binden Sie es in eine PowerPoint-Präsentation ein und spielen es den potenziellen Kunden vor.
Vielleicht kennen Sie zum Beispiel eine Situation, in der die Kosten für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung für einen Kunden zunächst ein Problem darstellten und er sich stattdessen dafür entschied, bei einem preisgünstigen Konkurrenten zu kaufen. Nachdem er festgestellt hatte, dass der ausgewählte Anbieter nicht liefern konnte, kam der Kunde zurück, um mit Ihnen Geschäfte zu machen. Er erkannte, dass der kurzfristig gezahlte niedrige Preis auf lange Sicht mehr kosten würde und dass der Wert der Qualität und des Service das zusätzliche Geld wert ist.
Die beste Art von Kunden ist ein Kunde, der Ihnen ein Testimonial geben kann. Sollten Sie dann auf einen anderen Interessenten treffen, der ähnliche Bedenken äußert, können Sie einfach sagen: „Ich verstehe, wie Sie sich fühlen, und anderen Kunden ging es auch so. In der Tat, hier sind einige Kommentare von einem Kunden, der die gleichen Bedenken hatte, die Sie jetzt haben“. Sobald Sie die PowerPoint-Präsentation abspielen, können sie genau sehen, was Sie meinen.
Bitten Sie Ihre besten Kunden, über die Vorteile zu sprechen, die sie durch die Nutzung Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung erhalten. Wenn Sie eine Reihe verschiedener Testimonials haben, können Sie immer dasjenige verwenden, das am besten zum Verkaufsszenario passt. Ein uns bekannter Vertriebsmitarbeiter zeigt Bilder von Kunden, die sein Produkt benutzen. Ein Bild von einem glücklichen, zufriedenen Kunden ist mehr wert als tausend Broschüren (und viel billiger).
Nichts verkauft sich besser als die Wahrheit, und Sie kommen der Wahrheit näher, wenn sie von jemandem kommt, der eine echte Lebenserfahrung mit Ihnen, Ihrem Produkt, Ihren Dienstleistungen und Ihrem Unternehmen gemacht hat.
Viel Glück