Sind Sie Ihr eigener schlimmster Marketing-Feind? Hey, ich bin sicher, Sie würden Kunden nicht absichtlich abweisen… aber wir alle machen Fehler. Im folgenden Artikel finden Sie einige bewährte Methoden, mit denen Sie Umsätze verlieren und sich von Ihren Gewinnen verabschieden können!
- Sie ablenken
Sie wissen, wovon ich spreche. Sie waren schon einmal auf einer Website, auf der es Tausende von klickbaren Links gab. Sie fangen an zu klicken, öffnen 10 Bildschirme… und ja, Sie vergessen, welche die ursprüngliche Seite ist und warum zum Teufel Sie überhaupt dort waren!
Das gilt besonders für Internet-Vermarkter. Ich frage Sie: Wie viele anklickbare Links befinden sich auf Ihrer Webseite? Schicken Sie Ihre Kunden nicht an andere Orte, bevor Sie einen Verkauf getätigt haben. Wenn ein potenzieller Kunde sich erst einmal auf grünere Weiden verirrt hat, wird er wahrscheinlich nie wieder zurückfinden.
- Bereiten Sie ihnen eine unangenehme Überraschung
Wahrscheinlich haben Sie schon einmal einen Kauf getätigt, wollten den Scheck ausstellen und haben dann entdeckt, dass zusätzliche Gebühren anfallen, mit denen Sie nicht gerechnet haben. Niemand hat sie auch nur erwähnt, bis Sie mit dem Stift in der Hand dastanden. Vielleicht war es das Urlaubspaket, von dem Sie schon lange geträumt haben. Jetzt haben Sie die Wahl: Entweder Sie nehmen es hin oder Sie lassen den Urlaub sausen.
Nichts hinterlässt bei Kunden einen so schlechten Geschmack wie Zusatzkosten, die in letzter Minute auf den Preis aufgeschlagen werden. Ja, manchmal machen sie weiter und ziehen den Kauf durch, aber beim nächsten Mal werden sie es sich zweimal überlegen, bevor sie darauf vertrauen, dass Sie ihnen den wahren Preis nennen… falls sie jemals wiederkommen.
Seien Sie ehrlich! Haben Sie vor, Versandkosten zu berechnen? Warten Sie nicht, bis der Kunde den Kauf bereits getätigt hat. Sagen Sie es ihnen gleich im Voraus. Wenn sie bereits wissen, dass dies Teil des Geschäfts ist, werden sie kein Problem mit den Gebühren haben.
- Verwirren Sie sie
Eene meene muh… Kennen Sie das? Welcher Artikel ist der bessere Kauf und der richtige für Sie? Es könnte sein, dass Sie den Laden verlassen haben, ohne sich zu entscheiden, weil Sie dachten, Sie würden später wiederkommen. Aber jetzt kommt das Wichtigste: Sind Sie zurückgekommen?
Bei Kunden, die das Geschäft verlassen, ohne einen Kauf zu tätigen, besteht ein hohes Risiko, dass sie ihre Meinung über einen Kauf ändern. Deshalb ist es wichtig, die Entscheidung so einfach wie möglich zu halten. Machen Sie es zu einer „Ja“- oder „Nein“-Entscheidung, und Sie haben praktisch garantiert, dass der Kunde den Laden mit dem Artikel in der Tasche verlässt.
Der Wettbewerb auf dem Markt ist schon groß genug, ohne dass man es dem Kunden schwer machen muss. Diese drei Schlüssel, um Kunden wegzuschicken, sollten Sie im Auge behalten. Machen Sie nicht den Fehler, Ihre eigenen Gewinne zu vernichten.