Langweilen Sie nicht mit Ihrem Fachwissen!

Ich sehe, wie sich Ihre Lippen bewegen, aber alles, was ich höre, ist „Bla, bla, bla, bla, bla“. Ich weiß, es ist nicht das, was Sie hören wollen, aber ganz einfach, wenn Sie ein Sprecher, Autor, Berater oder ein anderer „Experte“ sind, den ich von den Nachrichtenmedien interviewt sehe, ist Ihre Expertise einfach nicht sehr interessant. Informationen gibt es wie Sand am Meer, und Ihre sind nicht anders.

 

Was unterscheidet also im Zeitalter der Informationen, die rund um die Uhr, auf Abruf, mit Blauzahn, online, hochauflösend, über Wi-Fi, via Satellit, für Nachrichtenjunkies und mit den Fingerspitzen abrufbar sind, die Botschaften, die durch das Durcheinander brechen, von der großen Mehrheit des Fachwissens, das nicht genutzt wird? Die Antwort ist sehr einfach: Es ist die Lieferung!

 

Informationen, die von Experten auf einfache Art und Weise vermittelt werden, erinnern zu oft an eine Vorlesung im Klassenzimmer – Langweilig! Derselbe Inhalt, der jedoch mit Leidenschaft, Zielsetzung, Dringlichkeit, Geist und Überzeugung vermittelt wird, kann Menschen zum Handeln bewegen und Sie an die Spitze der ersten Anrufliste der Nachrichtenmedien bringen.

 

Die Informationen, die in Ihrem Gehirn gespeichert sind, sind lediglich das Eintrittsgeld. Ihre Qualifikation, diese Inhalte zu vermitteln, ist nur die Voraussetzung. Aber Ihr Kreuzzug ist das, was Sie wirklich interessant macht. Ihre Leidenschaft für die Botschaft macht Sie glaubwürdig und die zeitnahe Verbindung zu einer aktuellen oder persönlichen Herausforderung macht sie relevant.

 

Schauen Sie sich eine beliebige nationale Morgensendung oder eine Talkshow in den Kabelnachrichten an und achten Sie darauf, wer den Löwenanteil der Kamerazeit hat. In den Fernsehnachrichten gewinnt derjenige, der das Gespräch am geschicktesten lenkt. Aber allzu oft beantworten die Experten, die eingeladen werden, um eine Geschichte von nationalem Interesse zu kommentieren, lediglich die ihnen gestellten Fragen und liefern eine fundierte Analyse. Man dankt ihnen für ihre Zeit, bittet sie aber selten zurück. Und warum? Weil die meisten Gelegenheiten in den Medien ein verkappter Test sind. Und die meisten Experten fallen unwissentlich durch den Test.

 

Aber denken Sie einen Moment über die Experten nach, die immer wieder in den nationalen Nachrichten zu sehen waren – einige wurden sogar mit einer eigenen Sendung belohnt. Was ist der gemeinsame Nenner? Vor allem ist es, dass sie eine starke Meinung haben. Sie wissen, was sie sagen wollen und haben keine Angst, es zu sagen. Ich behaupte nicht, dass man ein Idiot sein muss, um berichtenswert zu sein, sondern nur, dass man die Überzeugung haben muss, die einen wahren Vordenker verkörpert.

 

Gute Radio-Talkshow-Moderatoren bringen zum Beispiel nicht ein Thema auf und fragen nach Ihrer Meinung. Stattdessen sagen sie Ihnen, was sie denken und laden Sie ein, zuzustimmen oder zu widersprechen. Wer von uns lässt sich von einem glaubwürdigen, aber geradlinigen oder „trockenen“ Experten, der sein Fachwissen zu einem Thema von nationalem oder branchenspezifischem Interesse anbietet, inspirieren, ihm zu folgen oder zum Handeln bewegt zu werden?

 

Um Ihr Geschäft aufzubauen, um Kunden zu gewinnen, um andere zu inspirieren, Sie einzustellen oder Ihre Bücher oder Produkte zu kaufen, um Loyalität zu erzeugen und echte Veränderungen zu bewirken, müssen Sie über den Bereich hinausgehen, einfach nur klug und gut in dem zu sein, was Sie tun. Sie müssen wirklich inspirieren.

 

Und obwohl wir alle aus dem gleichen Material bestehen, sind wir alle ein wenig anders verdrahtet. Übermäßig ausdrucksstark zu sein und Inhalte mitreißend zu vermitteln, kann für manche eine Herausforderung sein, aber es muss getan werden. Wenn wir mit den Nachrichtenmedien zusammenarbeiten, spielen wir in ihrem Sandkasten und müssen uns an ihre Regeln halten, sonst werden wir nicht mehr gefragt, ob wir mitspielen wollen.

 

Für jede Art von hochkarätiger Nachhaltigkeit muss man das bieten, was Fernsehjournalisten „Good TV“ nennen. Neue, innovative oder provokante Lösungen für seit langem bestehende Probleme können gutes Fernsehen sein. Ein gesunder Austausch oder ein offener Konflikt zwischen den Gästen kann beides gutes Fernsehen sein. Gutes Fernsehen bedeutet nichts anderes, als interessant zu sein und sich nicht anzubiedern. Leider neigen Experten dazu, so sehr in ihre Inhalte vertieft zu sein, dass sie glauben, es seien die Informationen, die interessant sind. In Wirklichkeit ist es die Leidenschaft, die „gutes Fernsehen“ ausmacht.

 

Der größte Irrtum bei der Arbeit mit der Presse ist die falsche Vorstellung, dass ein Reporter eine Frage stellt, weil er die Antwort wissen will. Sofern es sich nicht um eine Art von Nachrichtenrecherche handelt, ist der Zweck ihrer Fragen in den meisten Fällen einfach, Ihnen eine Startrampe für Ihre Ideen, Ihren Input und Ihre Perspektive zu geben. Ich schlage nicht vor, dass Sie die Frage nicht beantworten, sondern nur die Antwort als Sprungbrett für Ihren Kreuzzug nutzen.

 

Die meisten Reporter kennen das Thema nicht annähernd so gut wie der Gast, und Sie können die oft irrelevante oder weniger wichtige Frage leicht übergehen, indem Sie einfach Übergangssätze verwenden wie: „Während ich sicherlich zustimme, ist es auch wichtig, sich daran zu erinnern, dass…“, „Das mag wahr sein, aber das Thema, das mich wirklich beunruhigt, ist…“, „Während dieses Thema Schlagzeilen macht, können wir nicht vergessen, dass…“, „Die Leute erkennen manchmal nicht, dass…“, „Ich finde es faszinierend, dass…“ Dann sagen Sie, was Sie sagen wollten, und tun Sie es mit Leidenschaft – unabhängig von den gestellten Fragen. Entgegen der landläufigen Meinung wird der Reporter oder Interviewer Ihre Medienkompetenz sehr zu schätzen wissen.

 

Da die meisten On-Air-Interviews nicht länger als 90 Sekunden dauern, rate ich meinen Kunden, sich kristallklar darüber zu sein, was sie sagen wollen, was sie sagen MÜSSEN, was sie ihrem Publikum unbedingt vermitteln müssen, damit sie in ihrem Geschäft erfolgreich sind. Dann müssen sie sich selbst (und mir) feierlich versprechen, dass sie den Stuhl nicht verlassen werden, bis sie es gesagt haben!

 

Das ist die Gegenleistung für die Zusammenarbeit mit der Presse: Wir helfen ihnen, ihre Zeitungen und Nachrichtensendungen mit Inhalten zu füllen, und im Gegenzug erhalten wir eine Plattform, um unsere Ideen zu verbreiten. Nutzen Sie es. Verschwenden Sie sie nicht. Seien Sie nicht langweilig. Seien Sie meinungsstark. Seien Sie leidenschaftlich, relevant, provokativ, glaubwürdig, zeitgemäß, anders, einprägsam und nachrichtenwürdig.

 

Dieser Artikel ist mehr als nur meine Meinung und meine Expertise – er ist mein Kreuzzug. Wenn ich diesen Artikel mit einer einfachen Ermahnung begonnen hätte, in Ihren Interviews lebendiger zu sein, glauben Sie, Sie würden dann noch lesen? Oder hätten Sie die Seite schon längst umgeblättert? Denken Sie daran, dass es da draußen Hunderte von Millionen von TV-Fernbedienungen und Fingern gibt, die die Seite umblättern. Seien Sie nicht langweilig und sie werden wahrscheinlich bei Ihnen bleiben, sich Ihnen zuwenden und hoffentlich zu Ihnen zurückkommen.

 

Beziehungsmanagement: Kennen und Kommunizieren mit Ihren Schlüsselpersonen

Viele Organisationen betreiben aktives „Issues Management“ (Risiken- und Chancen-Management) . Für die meisten bedeutet dies, die Nachrichten zu scannen, Kommunikationsstrategien rund um relevante Themen und Trends zu entwickeln und dann ihre Botschaften über die Medien zu kommunizieren.

Effektive Kommunikation ist jedoch mehr als nur das Management von Themen über die Medien. Unternehmen und Organisationen müssen sich auch ihrer externen Öffentlichkeit bewusst sein – der Menschen und Gruppen außerhalb der Sphäre einer Organisation, die das, was diese Organisation tut, beeinflussen oder davon betroffen sind.

Dies wird als „Beziehungsmanagement“ bezeichnet. Es ist die Disziplin, wichtige Öffentlichkeiten zu identifizieren und Strategien für den Aufbau und die Pflege von für beide Seiten vorteilhaften Beziehungen mit diesen Öffentlichkeiten zu entwickeln.

Identifizierung externer Öffentlichkeiten

Wie die meisten Organisationen nutzen Sie mit großer Wahrscheinlichkeit bereits Medienbeobachtung, um die Themen zu verfolgen, die Ihre Organisation betreffen. Das ist das Einmaleins der Kommunikation.

Vielleicht gehen Sie sogar noch einen Schritt weiter und führen eine Art von Medienanalyse durch, einschließlich der Zuordnung von Tönen wie positiv, negativ oder neutral zu Nachrichtenberichten. Und wenn Sie das nicht tun, sollten Sie es tun. Ohne eine ordentliche Analyse und Bewertung macht Ihr Kommunikationsteam seine Arbeit nicht richtig.

Aber wirklich interessant wird es, wenn Sie Ihre bestehende Überwachung und Analyse um eine weitere Dimension erweitern. Eines der besten Beispiele dafür ist das Verfolgen und Analysieren von Zitaten.

Die Verfolgung von Zitaten hilft Ihnen, Ihre Schlüsselpersonen zu identifizieren. Sie können genau sehen, was sie denken, was sie sagen und was sie tun.

Und durch weitere kleine Schritte, wie z. B. den Querverweis von Tönen mit Zitaten, können Sie die Art der Beziehung zwischen Ihrer Organisation und den verschiedenen Schlüsselpersonen leicht identifizieren. Sie können sich ein Bild davon machen, was Sie richtig und was Sie falsch machen, und, wo nötig, einen Plan entwickeln, um die Beziehung zu ändern.

Je positiver das Zitat oder der Artikel ist, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass die zitierte Person ein Verbündeter für Themen ist, die für Ihre Organisation günstig sind. Umgekehrt gilt: Je negativer das Zitat oder der Artikel, desto größer ist die Chance, dass die zitierte Person gegen Themen ist, die für Ihr Unternehmen günstig sind.

Je öfter eine Person zitiert wird, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie ein Meinungsführer ist – eine Person, die wissentlich oder unwissentlich die Meinung beeinflusst. Es ist wichtig, dass Ihre Organisation versucht, einen offenen und professionellen Dialog mit Meinungsführern zu führen, unabhängig davon, welche Position sie einnehmen.

Der Umgang mit Schlüsselöffentlichkeiten

Viele Menschen glauben, dass die Medien letztlich die öffentliche Meinung kontrollieren. Es ist nicht zu leugnen, dass sie einen enormen Einfluss haben, aber sie sind nur ein Teil des PR-Puzzles.

Es ist wichtig, dass sich PR-Profis nicht nur auf die Medien beschränken. Manchmal ist es am besten, direkt mit der Quelle zu kommunizieren, wenn es möglich ist. Denken Sie daran, dass Ihre Hauptaufgabe als professioneller Kommunikator darin besteht, Informationen zu verbreiten, und nicht unbedingt darin, mit den Medien zu verhandeln oder Pressemitteilungen zu schreiben. Es kommt nicht darauf an, wie Sie die Informationen an die Öffentlichkeit bringen; wichtig ist, dass sie die Informationen erhalten. Der Umgang mit den Medien und das Verfassen von Pressemitteilungen sind lediglich ein Mittel zum Zweck.

Laut Statistics Canada gehören 61 Prozent der Kanadier einer Gruppe oder Organisation an, darunter Organisationen, Gewerkschaften, religiöse Gruppen, Berufsverbände usw. Opinion Leaders sind ein sehr wichtiger Bestandteil dieser Gruppen.

Sobald Sie die Gruppen und ihre Opinion Leaders identifiziert haben, ist es wichtig, konsistente Botschaften zu entwickeln, die die Position Ihrer Organisation zu wichtigen Themen klar zum Ausdruck bringen. Ohne diese Konsistenz laufen Sie Gefahr, heuchlerisch oder unaufrichtig zu wirken. Das Letzte, was Sie wollen, ist, unterschiedliche Botschaften zu ein und demselben Thema zu kommunizieren.

Wenn Sie wollen, dass man Ihnen und Ihrer Organisation vertraut, ist Konsistenz ein Muss. Vertrauen ist der erste Schritt, um eine Beziehung zu den Meinungsführern und Ihren wichtigsten Zielgruppen aufzubauen.

Ehrlichkeit ist immer die beste Politik

Denken Sie daran, wenn es um jede Art von Kommunikation geht, ist Ehrlichkeit immer die beste Politik. Der Versuch, die Medien oder die Öffentlichkeit zu manipulieren, ist ein gefährliches Spiel. Wenn Sie ehrlich sind, mögen die Leute vielleicht nicht immer mögen, was Sie zu sagen haben, aber zumindest werden sie Ihnen glauben und auf lange Sicht mehr Respekt vor Ihnen haben.

Medienbeobachtung hilft sicherzustellen, dass Ehrlichkeit vorherrscht

Durch die Beobachtung der Medien können Unternehmen sicherstellen, dass alle auf dem gleichen Stand sind, um Missverständnisse durch versehentliche Widersprüche oder einen zu aggressiven Sprecher zu vermeiden. Außerdem kann eine proaktive Medienanalyse zeigen, wie gut die Schlüsselöffentlichkeit und andere Einflussnehmer, wie die Medien, die Position Ihrer Organisation zu einem Thema akzeptieren.

Medienanalyse ist ein mächtiges Werkzeug, aber…

Die Medienanalyse kann dabei helfen, Fehlkommunikation zu erkennen und auch den Grund für diese Fehlkommunikation zu identifizieren. Sie ist auch ein effektives Mittel, um wichtige Öffentlichkeiten und Meinungsführer zu identifizieren, ihren Standpunkt zu einem Thema abzuschätzen und herauszufinden, was sie sagen.

Es ist jedoch wichtig, sich daran zu erinnern, dass es beim „Relationship Management“ um den direkten Umgang mit Menschen geht. Die Medienanalyse ist nur ein Hilfsmittel, um sicherzustellen, dass Ihre Organisation ehrlich und effektiv kommuniziert – genauso wie die Medien nur ein Vehikel sind, um Ihre Botschaft zu übermitteln.

Aber selbst wenn Sie über ein erstklassiges Medienanalyseprogramm verfügen, sollten Sie nie aufhören, direkt mit Ihren wichtigsten Zielgruppen zu kommunizieren, um herauszufinden, wo sie in Bezug auf wichtige Themen stehen und wie sie Ihre Organisation sehen. Schließlich geht es bei der Öffentlichkeitsarbeit und der Kommunikation darum, effektiv zu kommunizieren, und nichts ist effektiver als Informationen direkt von der Quelle zu bekommen.