Wenn Sie CRM mit Marketing-Automatisierung kombinieren, erhalten Sie mehr als nur ein neues System. Sie schaffen ein leistungsfähiges Marketing- und Vertriebstool, das die Qualität Ihrer Lead-Generierung verbessern, die Übergabe vom Markt an den Vertrieb effizienter gestalten, Marketing-Kampagnen automatisieren und vieles mehr tun kann. Vermarkter genießen eine bessere Marketingverantwortung und können den ROI leichter erkennen. Sehen wir uns 3 Vorteile der Kombination von CRM- und Marketing-Software an.
#1 Sie können die Lead-Qualifizierung automatisieren
Eines der größten Probleme zwischen Vertriebs- und Marketingteams ist, dass die Qualität der Leads schlecht ist. Das Sammeln von Daten mit einem Marketing-Automatisierungssystem ermöglicht es Marketern, ihre Leads zu bewerten und einzustufen. Das bedeutet, dass die am besten qualifizierten Leads direkt an den Vertrieb gehen. Leads, die einen bestimmten Score-Schwellenwert und eine bestimmte Note erreichen, werden automatisch dem Vertriebspersonal zugewiesen. Dadurch wird der manuelle Bearbeitungsaufwand deutlich reduziert. Die Lead-Zuweisungen sind effektiver und effizienter.
#2. Verbessern Sie die Qualität des Revenue Tracking
Wenn Ihr CRM und Ihr Marketing-Automatisierungssystem integriert sind, ist das ROI-Reporting für Kampagnen viel einfacher. Bidirektionale Synchronisierung bedeutet, dass Kampagnen, die Sie in Ihrer Marketing-Automatisierungsplattform erstellen, direkt auf Ihre CRM-Software zurückgeführt werden. Dadurch können abgeschlossene Deals mit der Kampagne, in der sie entstanden sind, zurückgebunden werden. Die Berichterstattung über abgeschlossene Abschlüsse erhöht die Qualität der Berichterstattung und ermöglicht eine genaue Messung des ROI und des prognostizierten Umsatzes, die Verfolgung der Marketingausgaben und die Zuordnung des Umsatzes zu einer bestimmten Marketingkampagne.
#3. Ermöglicht mehr gezielte Botschaften
Die Mehrheit der Käufer möchte in jedem Stadium der Recherche unterschiedliche zielgerichtete Inhalte erhalten. Tatsächlich sagt eine aktuelle Studie, dass 77 % dies wünschen (Pardot’s 2013 State of Demand Generation Study). Diese Verhaltensinformationen, die das Marketing-Automatisierungstool sammelt, können verwendet werden, um eine gezielte Nachricht an Ihre Interessenten zu senden. Diese E-Mails können sehr personalisiert sein und das Interesse des potenziellen Kunden in den verschiedenen Phasen des Kaufzyklus wecken. Die Erstellung einer Eins-zu-eins-E-Mail-Kommunikation auf der Grundlage von Kriterien wird die Relevanz Ihrer E-Mails erhöhen, und das wird Ihre Kunden glücklich machen.
Es gibt noch viele weitere Vorteile, die sich aus der Integration von CRM mit Marketing-Automatisierung ergeben, aber diese drei Hauptpunkte sollten ausreichen, um Ihre Aufmerksamkeit zu erregen. Ein Großteil des heutigen Marketings wird über E-Mail und soziale Medien sowie über die Unternehmenswebsite abgewickelt. Die Kombination dieser beiden Tools kann die Effektivität Ihrer Marketingkampagnen erhöhen.