Sie befinden sich mitten in einem wichtigen Vorstellungsgespräch und sind sich sicher, dass Sie Ihre Fähigkeiten und Qualifikationen für die Stelle hervorragend präsentieren. Der Interviewer stellt die nächste Frage – und es ist eine schwierige Frage. Sie haben diese Frage nicht kommen sehen und haben keine Idee, wie Sie sie beantworten sollen. Die Worte bleiben Ihnen im Mund stecken. Sie fangen an zu schwitzen, denn Ihre illustren Visionen vom Traumjob schwinden in rasantem Tempo. Was tun Sie nun?
Für den Anfang ist die beste Offensive eine gute Defensive. Eine gute Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass Sie zu Ihrer Höchstform auflaufen, wenn die Zeit kommt, die Frage „Warum sollten Sie diesen Job bekommen?“ zu beantworten. Stellen Sie eine Liste von Vorstellungsgesprächsfragen zusammen, sowohl allgemeine Fragen als auch solche, die berufsspezifisch sind und die Ihnen möglicherweise gestellt werden könnten. Üben Sie dann die Beantwortung aller Fragen. Es kann notwendig sein, einige Fragen mehrmals zu üben, bis Sie eine solide Antwort präsentieren können. Eine gute Faustregel ist, so lange zu üben, bis Sie sich mit der Frage selbst oder Ihrer daraus resultierenden Antwort nicht mehr unwohl fühlen.
So verlockend es auch sein mag, einfachere Fragen wie „Erzählen Sie etwas über sich“ abzulehnen, sollten Sie Ihre Antwort auf jede Frage üben. Oft sind Bewerber so sehr damit beschäftigt, sich auf die „schwierigen“ Fragen vorzubereiten, dass sie die vermeintlich „leichteren“ Fragen vernachlässigen. Das Ergebnis ist, dass sie auf die grundlegenden Fragen schlecht vorbereitet sind und in ihren Antworten stolpern.
Es wäre unmöglich, an jede Frage zu denken und sie zu üben, die Ihnen gestellt werden könnte. Daher werden Sie während des Vorstellungsgesprächs unweigerlich auf einige Fragen stoßen, an die Sie vorher nicht gedacht haben. Wenn das passiert, sollten Sie als Erstes tief durchatmen. Wiederholen Sie die Frage für sich selbst, entweder in Ihrem Kopf oder laut gegenüber dem Gesprächspartner, um sicherzustellen, dass Sie die Frage richtig verstanden haben. Nutzen Sie dann Ihre Übungseinheiten, um Zusammenhänge zwischen dieser Frage und anderen, die Sie geübt haben, herzustellen. Ist diese neue Frage eine Variation einer Frage, die Sie schon einmal beantwortet haben? Ist sie ähnlich zu einer anderen Frage? Wenn Sie eine Parallele zu Fragen ziehen können, mit denen Sie bereits vertraut sind, dann wird die neue Frage nicht so beängstigend erscheinen.
Eine weitere gute Taktik ist es, die Frage in kleinere Bestandteile zu zerlegen, so dass Sie sie Stück für Stück bearbeiten können. Dies ist besonders bei mehrteiligen Fragen nützlich. Stellen Sie sich zum Beispiel vor, Sie werden gefragt: „Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie mit einem Teammitglied in Streit geraten sind. Was waren die Umstände und wie sind Sie mit der Konfrontation umgegangen“. Als Erstes sollten Sie diese Frage in zwei Teile aufteilen: (1) Nennen Sie ein Beispiel für eine Konfrontation mit einem Teammitglied, und (2) wie wurde die Konfrontation gelöst. Konzentrieren Sie sich bei der Beantwortung dieser Frage zunächst ganz auf den ersten Teil. Schildern Sie den Konflikt, der entstanden ist, und geben Sie dem Interviewer alle notwendigen Details. Sobald dies geschehen ist, können Sie zum nächsten Teil übergehen, nämlich zu der Frage, wie der Konflikt gelöst wurde. Dies ist das eigentliche „Fleisch“ der Frage. Der Interviewer ist mehr daran interessiert, zu erfahren, wie Sie mit Konflikten und stressigen Situationen umgehen, als an den tatsächlichen Einzelheiten des Konflikts selbst. Sparen Sie also nicht mit dem zweiten Teil – der Lösung. Dieses Muster trifft auf die meisten mehrteiligen Fragen zu: Ein Teil der Antwort ist lediglich die Gelegenheit, die Bühne für den anderen, relevanteren Teil der Frage zu bereiten.
Wenn Ihnen eine Frage gestellt wird, auf die Sie die Antwort nicht kennen, ist es oft besser, zuzugeben, dass Sie die Antwort nicht wissen, als zu versuchen, sich eine Antwort zurechtzubüffeln. Die meisten Interviewer sind sehr erfahren darin, „BS“-Antworten zu erkennen und können leicht herausfinden, dass Sie sich etwas ausgedacht haben. Wenn das passiert, wird man Sie entweder auf Ihre falsche Antwort ansprechen oder Sie als Betrüger abschreiben – beides wird Ihnen nicht helfen, einen Job zu bekommen. Eine angemessene Antwort wäre es, zuzugeben, dass Sie keine Antwort auf die Frage haben, aber dass Sie am Ende des Vorstellungsgesprächs gerne etwas recherchieren würden, damit Sie dieses Wissen für zukünftige Referenzen haben. Eine solche Antwort zeugt nicht nur von Integrität, sondern zeigt auch, dass Sie nicht abgeneigt sind, sich weiterzubilden, und bereit sind, die zusätzlichen Anstrengungen auf sich zu nehmen, die nötig sind, um Ihre Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten.
Ein paar weitere hilfreiche Tipps für die Beantwortung schwieriger Fragen:
Es ist in Ordnung, den Interviewer zu bitten, die Frage zu wiederholen, wenn Sie sie beim ersten Mal nicht verstanden haben oder wenn es sich um eine lange mehrteilige Frage handelt.
Es ist auch in Ordnung, den Gesprächspartner um eine Klarstellung zu bitten, wenn die Frage unklar ist.
Geben Sie niemals persönliche Informationen preis, die nicht mit der Stelle zusammenhängen.
Versuchen Sie immer, Negatives in Positives umzuwandeln. Wenn Sie zum Beispiel nach Ihren Schwächen gefragt werden, zeigen Sie, wie diese Schwäche auch in anderen Bereichen ein Vorteil sein kann.
Entspannen Sie sich! Vorstellungsgespräche sind ein Lernprozess, und Sie werden mit jedem Gespräch, das Sie für eine potenzielle Stelle führen, stärker werden. Wenn also ein Vorstellungsgespräch schlecht läuft, sollten Sie sich nicht damit aufhalten, sondern herausfinden, wo etwas schief gelaufen ist, und daran arbeiten, diese Bereiche zu korrigieren, damit Sie beim nächsten Vorstellungsgespräch besser abschneiden können.