Welchen Eindruck hinterlassen Sie bei Ihren Kunden?

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Eindrücke sind, wie wir alle wissen, verschwommene Vorstellungen, in denen sich das Vertrauen ausdrückt. Marketingmaterialien wie Visitenkarten, Plakate, Postkarten, Flyer, Broschüren und Kataloge müssen schon beim ersten Anblick das Vertrauen des Kunden gewinnen.

 

Kataloge zum Beispiel müssen einen bleibenden und positiven ersten Eindruck hinterlassen. Bevor sie den potenziellen Leser zum Weiterlesen animieren können, müssen sie ihn erst einmal dazu verleiten, näher zu kommen und sie sich anzuschauen. Sie müssen eine faszinierende Gestaltung und Fassade haben, um die potenziellen Empfänger zu locken.

 

Um die Marketingformel zu vervollständigen, muss das Unternehmen oder sein Vermarkter die potenziellen Meisterwerke einem Meister im Katalogdruck anvertrauen. Wenn Sie Bedenken und Sorgen in Bezug auf den Druckprozess, die zu verwendenden Farben und Materialien wie Papier und Tinte haben, fragen Sie den Pool von Experten, der die Druckerei umgibt. Sie werden Ihnen helfen, Lösungen für Ihr Dilemma beim Druck von Katalogen zu finden.

 

Kataloge sind dafür gemacht, um einen einfachen Zugriff auf Ihre Produkte und Dienstleistungen zu haben. Sie müssen sie nicht mit sich führen. Mit Katalogen gibt es keine Notwendigkeit, das buchstäbliche Produkt zu präsentieren oder die Dienstleistungen zu demonstrieren, die Ihr Unternehmen anbietet. Alles, was es braucht, ist ein effektiver, moderner Katalog.

 

Bei der Erstellung von Katalogen müssen Schwerpunkte gesetzt und berücksichtigt werden. Ein Bereich ist das Produkt oder die Dienstleistung. Einige Produkte müssen nicht in den Katalog aufgenommen werden, während andere unverzichtbar sind. Die Auswahl, welche aufgenommen werden sollen und welche nicht, muss sorgfältig getroffen werden.

 

Nach der Auswahl ist der nächste Bereich die Kategorisierung oder Gruppierung. Es gibt Produkte, die als eine Gruppe zusammengefasst werden können, während es Produkte gibt, die einzeln präsentiert werden müssen. Beispiele für diese Produkte sind das Feature des Monats und die frisch erschienenen Produkte. Das Gleiche sollte bei der Vermarktung von Dienstleistungen beachtet werden. In diesem Bereich muss man eine Sache beherrschen und das ist das Sortieren.

 

Neben der Kategorisierung geht es um die Erstellung von Beschreibungen. Beschreibungen müssen exakt oder eindeutig sein. Sie können damit beginnen, den Namen des Produkts oder der Dienstleistung zu schreiben, gefolgt von seinen Eigenschaften. Die ideale Anzahl von Wörtern liegt zwischen 30 und 60 Wörtern für jedes Produkt oder jede Dienstleistung.

 

Machen Sie einen guten Eindruck, indem Sie klare Bilder und knackige Texte auswählen. Denken Sie daran, dass das Herzstück eines jeden Katalogs seine Gesamterscheinung ist. Daher ist ein gehobener Kunstgeschmack ein Marketingvorteil.

 

Warum Network-Marketing scheiße ist

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Auf den ersten Blick sollte Network-Marketing sehr effektiv sein. Sie kaufen ein Produkt, empfehlen es all Ihren Freunden und verdienen eine Provision für das, was diese kaufen. Diese „Mund-zu-Mund“-Werbung ist das, was die großen Fernsehwerber am meisten fürchten: Ihre Produktempfehlung an Ihre Freunde hat tatsächlich viel mehr Gewicht als eine teure Fernsehwerbung.

 

Sie verdienen also ein paar Pfennige oder Dollar an jedem Verkauf. Aber das große Geld kommt (oder soll kommen), wenn Sie Ihre Freunde dazu bringen, es Ihnen gleichzutun – das Produkt allen ihren Freunden zu empfehlen – und sie ebenfalls in das Netzwerk aufzunehmen. Und Sie bekommen ein paar Dollar für deren Verkäufe, und wenn Ihr Netzwerk exponentiell wächst, wächst auch Ihr Einkommen. Warum also funktioniert es nicht? Warum scheitern 97% der Network-Marketer?

 

Es gibt zwei Hauptantworten. Erstens, der Vergütungsplan. Um überhaupt etwas zu verdienen, müssen Sie Produkte verschieben. Nehmen wir an, dass Sie im Durchschnitt $1 für jede Bestellung erhalten, die durch Ihre Downline fließt. Das bedeutet, dass Sie und Ihr Team 100 Verkäufe tätigen müssen, damit Sie $100 verdienen. Das ist nicht viel. Um das Leben zu leben, von dem Sie geträumt haben, um Ihren Tagesjob aufzugeben, um mehr Zeit mit Ihrer Familie zu verbringen, um Ihre Hypothek, Ihren Autokredit und Ihre Kreditkartenschulden abzubezahlen, brauchen Sie wahrscheinlich 500.000 $ (mindestens!) Bei 1 $ pro Bestellung wird das eine lange, lange Zeit dauern.

 

An dieser Stelle kommt der „Rekrutierungsteil“ des Geschäfts ins Spiel. Wenn Sie nur genug Leute für Ihr Team rekrutieren könnten, könnten Sie das ganze Produkt verschieben und reich werden. Aber Sie haben keine Freunde mehr, und außerdem wollen die meisten von ihnen nichts davon wissen oder sind lausig im Networking. Dies ist also der zweite Grund, warum Network-Marketer scheitern. Um Ihre Downline zu erweitern, müssen Sie hinausgehen und Fremde anwerben. Und die meisten Leute hassen es, dies zu tun. Es ist schwierig, demoralisierend und anstrengend. Deshalb geben 97 von 100 Networkern auf und scheitern. Der Traum verwelkt und stirbt.

 

Was ist also die Lösung?

Ein Vermögen von $1 nach dem anderen zu machen, ist nicht der richtige Weg. Und Kaltakquise bei Fremden macht ungefähr so viel Spaß wie eine Wurzelbehandlung beim Zahnarzt.

 

Vergessen Sie einfach das traditionelle Network-Marketing-Modell: Betrachten Sie es stattdessen vom Standpunkt eines Tycoons aus. Sie werden mehr Geld für weniger Aufwand verdienen, wenn Sie einen teuren Artikel verkaufen. Warum sollten Sie statt 1 $ Gewinn pro Verkauf nicht 500 $ machen? Und wenn der Verkauf an Fremde Ihnen Kopfschmerzen bereitet, warum nicht delegieren? Überlassen Sie den Job den Experten und lassen Sie sie das ganze Plaudern, Verkaufen und Abschließen erledigen. Das ist es, was ich tue und Sie könnten das Gleiche tun.

 

Sie können dieses System von jedem Ort der Welt aus hinter Ihrem Computerbildschirm betreiben. Dies ist keine Pyramide, und es ist auch kein MLM. Und Sie können es tun, selbst wenn Sie ein kompletter und ausgesprochener Introvertierter sind.

 

3 mächtige Taktiken, die Kunden zum Kauf motivieren

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Kunden zu umwerben ist ein bisschen wie eine Verabredung.  Nein, Sie können den Verlobungsring nicht beim ersten Date präsentieren!  Es ist eine zweiseitige Beziehung, die Schritt für Schritt wächst, bevor sie zu den Kirchentüren führt.  Sie können es nicht überstürzen… Sie können es nicht überspringen… wenn Sie nach der Befriedigung einer lebenslangen Bindung suchen.

 

Ihr Date kennenzulernen, oder Ihren Kunden kennenzulernen, braucht ein wenig Zeit und Mühe.  Die Persönlichkeit, Vorlieben und Abneigungen eines jeden Kunden sind unterschiedlich, aber Kunden haben einige Gemeinsamkeiten, die Sie als Vermarkter aufgreifen können.  Geben Sie ihnen, was sie wollen, und sie werden zu treuen, lebenslangen Kunden, die Ihr Unternehmen zum Erfolg führen.

 

  1. Vergessen Sie das Verkaufen… Legen Sie die Betonung auf Kaufen

Menschen denken gerne, dass alle ihre Kaufentscheidungen durch ihre eigenen großartigen Ideen und geschicktes Einkaufen zustande gekommen sind.  Hey, niemand mag einen aufdringlichen Verkäufer.  Ein Verkäufer, der ihnen „HILFT“, den besten Kauf für ihr Geld zu finden, ist dagegen ein Held.

 

Wenn eine Person Ihr Geschäft betritt, denkt sie höchstwahrscheinlich schon an einen Kauf, bevor sie dort ankommt.  Sie müssen sie nicht zum Kauf überreden.  Sie können es sich einfach machen und ihnen bei der Entscheidung helfen, was der beste Kauf ist.

 

Konzentrieren Sie sich weiterhin auf den Kunden und seine Bedürfnisse.  Denken Sie nach… an welchen Vorteilen wäre er am meisten interessiert?  Welchen Preisrahmen kann er sich leisten?  Grundsätzlich sollten Sie sich vor Augen halten, dass Sie dazu da sind, seine Bedürfnisse zu befriedigen, nicht ihn zu überreden.  Ah, der Druck ist weg!

 

  1. Machen Sie den Kauf zu einer „sicheren Sache“

Kaufen ist eine „riskante“ Angelegenheit.  Je höher das Preisschild lautet, desto höher sind die Risiken!  Ja, ein Kunde sucht nur ein Produkt, das die Bedürfnisse befriedigt, für die er es gekauft hat.  Die Frage, die sie sich stellen, ist… „Ist es das wert?“

 

Hey, das ist eine legitime Frage.  Die Welt ist voll von Betrügereien, bei denen man sein hart verdientes Geld ausgibt und am Ende mit Schrott dasteht, der nicht hält und den man nicht reparieren lassen kann.  Ein paar harte Lektionen, die Kunden bei Spontankäufen misstrauisch werden lassen.  Sie wollen etwas, dem sie vertrauen können.

 

Eine Geld-zurück-Garantie mindert die Bedenken der Verbraucher erheblich.  Wenn das Produkt nicht hält, was es verspricht, können sie sicher sein, dass sie nicht für einen Schrotthaufen aufkommen müssen.

 

Kundenreferenzen zeigen potenziellen Käufern deutlich, dass Sie wirklich Kundenzufriedenheit bieten.  Niemand kann es besser sagen als ein zufriedener Kunde, aber verwenden Sie Testimonials nicht leichtfertig.  Sie brauchen eine Methode für Ihren Wahnsinn.  Wählen Sie klare und spezifische Testimonials aus, und fügen Sie so viel wie möglich über den Kunden hinzu, um seiner Aussage Glaubwürdigkeit zu verleihen.

 

  1. Lassen Sie sie wissen, dass es so schnell und einfach ist wie 1, 2, 3

Einfachheit … ach, sie macht das Leben so viel einfacher.  Ja, Ihre gestressten Kunden sind beschäftigt und müde.  Sie wollen sich nicht herumärgern.  Die meiste Zeit wollen sie einfach nur den Kauf tätigen und nach Hause gehen.  Convenience Stores bezeugen die Tatsache, dass schnell und einfach oft einen besseren Preis überwiegt!

 

Machen Sie den Kaufprozess so einfach wie möglich.  Denken Sie daran, dass nicht jeder die gleiche Methode bevorzugt.  Je mehr Optionen Sie zur Verfügung haben, desto mehr Kunden werden Sie zufrieden stellen.

 

Vergessen Sie bei der Planung Ihrer Marketing-Kampagne nicht, auf die schnellen und einfachen Vorteile Ihres Produkts hinzuweisen.  Denken Sie daran, dass der Wert nicht alles ist.

 

Es ist ziemlich einfach, Ihre Kunden zu begeistern, wenn Sie wissen, was sie mögen!  Behalten Sie diese 3 Taktiken im Hinterkopf, wenn Sie die gewaltige Aufgabe angehen, Ihr Geschäft zu vergrößern und Ihre Kundenliste zu erweitern… und beobachten Sie, wie Ihre Gewinne durch die Decke gehen.

 

 

Was ist People Management?

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Ihre Mitarbeiter sind das größte Kapital, das Sie haben. Ihre Leistung und Einstellung können über den Erfolg oder Misserfolg Ihres Unternehmens entscheiden. Der schwierigste Teil der Arbeit eines Managers ist die Mitarbeiterführung. Er oder sie muss einerseits führen, motivieren, trainieren, inspirieren und ermutigen.

 

Andererseits ist er oder sie auch für das Einstellen, Entlassen, Disziplinieren, Trainieren und Beurteilen verantwortlich. Diese Funktionen scheinen sich zu widersprechen, aber ein erfolgreicher Manager kann sowohl die positiven als auch die negativen Aspekte dieser Aufgaben integrieren, um eine positive, produktive Belegschaft zu schaffen.

 

Personalmanagement, auch bekannt als Human Resource Management (HRM), umfasst die Aufgaben der Rekrutierung, des Managements und der laufenden Unterstützung und Anleitung der Mitarbeiter einer Organisation. Diese Aufgaben können folgende Bereiche umfassen: Vergütung, Einstellung, Leistungsmanagement, Organisationsentwicklung, Sicherheit, Wellness, Sozialleistungen, Mitarbeitermotivation, Kommunikation, Verwaltung und Schulung.

Bei der Verwaltung der Mitarbeiter innerhalb einer Organisation muss sich ein Manager darauf konzentrieren, die richtigen Mitarbeiter einzustellen und dann das Beste aus diesen Mitarbeitern herauszuholen.

 

Neue Mitarbeiter müssen der Organisation die besten verfügbaren Talente zur Verfügung stellen, die den Anforderungen des Unternehmens entsprechen. Die Organisation muss vorausschauend planen, wie ein neuer Mitarbeiter optimal eingesetzt werden kann. Das Beste aus einem Mitarbeiter herauszuholen bedeutet, dass ein Unternehmen über konsistente Richtlinien und Praktiken verfügt, um seinen Mitarbeitern eine angemessene Schulung und Entwicklung zu ermöglichen. Die Mitarbeiter werden als Partner in das Unternehmen eingebunden.

 

Die wahrscheinlich wichtigste Aufgabe eines Managers im Umgang mit den ihm unterstellten Mitarbeitern ist es, das Beste aus ihnen herauszuholen. Die Entfaltung des menschlichen Potenzials wird oft als Schlüssel zum Erfolg eines Unternehmens angesehen. Wenn die Talente eines Mitarbeiters nicht richtig kanalisiert werden, kann sein Verhalten den Erfolg eines Unternehmens ernsthaft gefährden. Einige der Rollen, die ein Mitarbeiter, der sein Potenzial nicht ausschöpft, einnehmen kann, sind: Zauderer, Märtyrer, Tratschtante, Manipulator, Verräter, Narzisst, Rehe im Scheinwerferlicht, schwarzes Loch, gemauert, Griesgram, Tyrann und Raubtier.

Anstatt sich mit Mitarbeitern zu befassen, die Abwehrmechanismen entwickeln, um ihre Unzufriedenheit mit ihrer Arbeitssituation zu verbergen, sollten wir uns einige Möglichkeiten ansehen, um effektives Verhalten am Arbeitsplatz zu fördern.

 

Nachdem ein Problemverhalten identifiziert wurde, sprechen Sie den Mitarbeiter sofort an. Besprechen Sie, dass er die Verantwortung für das ineffektive Verhalten übernimmt, wie sich das Verhalten äußert und welche Auswirkungen das Verhalten auf die Organisation hat. Geben Sie dem Mitarbeiter dann Alternativen zu seinem aktuellen Verhalten. Mit anderen Worten: Bringen Sie ihm bei, wie die Prinzipien von Leistung:

Zusammenarbeit

Respekt

Eigenmotivation

Vertrauen

Selbst-Disziplin

 

Da der Mitarbeiter nun Alternativen zu seinem aktuellen Verhalten hat, erstellen Sie einen Vertrag zur Leistungsverbesserung, in dem er sich zu bestimmten Maßnahmen verpflichtet, um sein ineffektives Verhalten zu ändern. Nachdem der Vertrag unterschrieben ist, muss die Führungskraft am Veränderungsprozess beteiligt und engagiert bleiben. Er oder sie kann nicht davon ausgehen, dass das Problem automatisch behoben wird, nachdem es ans Licht gebracht worden ist. Der Mitarbeiter wird Lob und Verstärkung für jeden Fortschritt, den er machen kann, benötigen. Wenn es zu einer positiven Veränderung kommt, wird diese schon bald nach der ersten Konfrontation sichtbar sein. Wenn dies nicht der Fall ist, muss schnell ein Kündigungsgespräch anberaumt werden. Das toxische Verhalten eines Mitarbeiters kann sich schnell in der gesamten Organisation ausbreiten, wenn es nicht schnell und effizient behandelt wird.

 

Bei der Bewertung der Belegschaft einer Organisation gibt es mehrere Bereiche, die angesprochen werden müssen. Erstens müssen die Mitarbeiter die Werkzeuge und Ressourcen haben, die sie benötigen, um ihre Arbeit effektiv zu erledigen. Die Mitarbeiter können nicht für die Ineffizienz einer Organisation verantwortlich gemacht werden, wenn ihnen nicht die notwendige Ausrüstung zur Verfügung gestellt wird, um adäquat zu arbeiten. Lernen Sie als nächstes jeden Mitarbeiter als Individuum kennen und stellen Sie sicher, dass sie sich ihrer spezifischen Rolle innerhalb der Organisation bewusst sind. Klären Sie ihre Aufgaben und Ziele. Beziehen Sie außerdem jeden Mitarbeiter in Entscheidungen ein, die sein Fachgebiet betreffen.

 

Dies wird dazu führen, dass die Mitarbeiter das Gefühl haben, dass sie ein Mitspracherecht haben, was in der Organisation vor sich geht, und sie werden ein Gefühl der Verantwortung haben. Stellen Sie schließlich sicher, dass die Mitarbeiter die Möglichkeit haben, zu geeigneten Zeiten Spaß mit ihren Kollegen zu haben.

People Empowerment kann ein sehr effektives Werkzeug im Bereich des Personalmanagements sein. Diese Technik kann verwendet werden, um Mitarbeiter in jedes Verbesserungsprogramm innerhalb einer Organisation einzubeziehen. Autorität, Rechenschaftspflicht und Verantwortung werden an die Mitarbeiter delegiert, um die Prozesse, die unter ihrer Kontrolle stehen, zu verbessern, ohne erst die Erlaubnis des Managements einholen zu müssen, bevor Änderungen vorgenommen werden. Dies kann nur erfolgreich sein, wenn die Mitarbeiter anerkannt, beglückwünscht und für ihr Engagement bei der Problemlösung belohnt werden.

 

Warum brauchen Sie einen Anrufbeantworter?

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Die integrale Rolle, die das Telefon als geschäftliches Kommunikationsmittel spielt, erklärt die wachsende Bedeutung von Unternehmen mit Anrufbeantwortern. Alle Unternehmen, ob eine Arztpraxis, ein kleines Bauunternehmen oder ein Großkonzern, verlassen sich auf das Telefon als eines der schnellsten und zuverlässigsten Kommunikationsmittel in ihrem Unternehmen.

 

Jeder, der einen vollen Terminkalender und ein Telefon hat, braucht einen Anrufbeantworter! Ein Anrufbeantworter kann für ein kleines Unternehmen ein echter Lebensretter sein. Viele kleine Unternehmen haben weder die Zeit noch die Mittel, um eingehende Anrufe während der Geschäftszeiten anzunehmen, wenn sie nicht im Einsatz sind – und doch sind diese Anrufe der Lebensnerv ihres Unternehmens! Sie können sich kein Büro leisten, geschweige denn eine Sekretärin, aber sie brauchen diese Anrufe unbedingt. Wenn sie keinen zuverlässigen und bezahlbaren Anrufbeantworter finden, müssen sie wahrscheinlich darauf verzichten (oder die Leute bitten, sie erst nach 19 Uhr anzurufen) oder einen Anrufbeantworter benutzen (was eine ganze Reihe von Nachteilen hat).

 

Ja, man kann in der Tat einen Anrufbeantworter verwenden, aber Tatsache ist, dass die Leute nicht gerne mit Maschinen sprechen. Wenn sie nicht in der Lage sind, eine menschliche Stimme leicht zu erreichen, werden sie woanders hingehen – eine verlorene Geschäftsmöglichkeit.

 

Glücklicherweise haben Arbeitgeber dieses Problem erkannt und lösen es, indem sie Mitarbeiter beauftragen, die Telefone zu beantworten, wenn sie es nicht selbst tun können. Die persönliche Note, die Sie anbieten können, kann den Unterschied ausmachen, wenn es darum geht, einen Kunden zu gewinnen oder zu halten. Die Beauftragung eines professionellen Anrufbeantworters stellt sicher, dass Sie Nachrichten entgegennehmen, Anrufern spezifische Nachrichten übermitteln, grundlegende Informationen bereitstellen, die Absicht von Anrufen klären und sogar Treffen mit Kunden vereinbaren können.

 

Es ist immer im besten Interesse von kleinen Unternehmen, einen Anrufbeantworter zu engagieren, der während des verlängerten Arbeitstages für das Unternehmen arbeitet, z.B. von 8.00 Uhr morgens bis 20.00 Uhr abends oder vielleicht sogar für den Rest des Tages, wenn Ihr Unternehmen es braucht. Es kostet kein Vermögen, einen Anrufbeantworter zu engagieren. In der Regel können Sie ihn in einem wettbewerbsintensiven Markt für nur $30-$50 pro Monat auf der niedrigsten Stufe bekommen! Also gehen Sie und mieten Sie einen Anrufbeantworter, damit Sie diesen Kunden nie wieder verlieren.

 

CRM-Marketing muss sich an mehreren Technologien orientieren

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Wenn Sie ein hocheffektives Kundenbeziehungsmanagement auf Unternehmensebene schaffen wollen, müssen Sie eine Datenbankstrategie entwickeln, die viele verschiedene Technologien zusammen mit der Integration verschiedener Geschäftsfunktionen wie Vertrieb, Kundenservice und Marketing umfasst.

 

Wenn Sie wirklich das Beste aus Ihrer CRM-Technologie herausholen wollen, muss das Marketing eine solide Beziehung zur IT-Abteilung haben. Dies ist nicht die gleiche Art der Abstimmung, die das Marketing mit dem Vertrieb haben würde. Die IT-Abteilung befasst sich mit der Installation, Wartung und Unterstützung der Technologie im Unternehmen und trifft die Entscheidungen über die Technologie. Wenn sich das Marketing richtig mit der IT-Abteilung abstimmt, erhält es Zugang zu den Marketingsystemen, die es braucht, um sein Ziel zu erreichen und die gewünschten Marketingergebnisse zu erzielen.

 

Es braucht Zeit, um diese Beziehung zur IT-Abteilung aufzubauen, also beginnen Sie lieber früher als später. Es wird vor allem für Sie von Vorteil sein. Es ist auch wichtig, die IT-Abteilung nicht zu spät in Ihre CRM-Strategien einzubinden. Je früher Sie sie einbinden, desto besser versteht sie Ihre Bedürfnisse und desto mehr kann sie Ihnen helfen.

 

Wenn Sie eine Cloud-basierte Software verwenden, müssen Sie Ihre IT-Abteilung einbeziehen, da es viele Bedenken bezüglich Ihrer anderen Datensysteme gibt. Alles muss kompatibel sein, der Datenschutz muss gewährleistet sein, und es muss sicher sein. Hier brauchen Sie die Hilfe Ihrer IT-Abteilung!

 

Ein weiterer hervorragender Abgleich ist mit dem Vertrieb. Der Vertrieb verfügt bereits über die Daten zu den aktuellen Kunden, und in diesen Daten werden sich Trends abzeichnen, die Ihnen bei Ihren aktuellen Marketingkampagnen helfen können. In der heutigen Welt ist es jedoch auch wichtig, über die Vertriebsabteilung hinauszugehen.

 

Versierte CRM-Vermarkter wenden sich zum Beispiel sozialen Netzwerken zu und integrieren diese in die CRM-Datenbank. Auch hier ist Ihre IT-Abteilung gefragt. Soziale Medien bieten Ihnen eine unglaubliche Menge an Daten über potenzielle Kunden, z. B. was sie mögen, was sie sich ansehen, was sie verfolgen, persönliche Informationen und die Liste geht weiter. Diese Informationen können, wenn sie mit bestehenden Datenbankinformationen integriert werden, dazu verwendet werden, leistungsstarke CRM-Marketingkampagnen zu erstellen, die unübertroffen sind.

 

Bis heute gab es noch nie die Möglichkeit, so viele Informationen über Kunden und potenzielle Kunden auf einfache Weise zu sammeln. Die Nutzung von Social Media ist erschwinglich und leicht verfügbar. Viele bezeichnen es als das größte Marketing-Tool, das es je gab.

 

Der Schlüssel ist, sicherzustellen, dass Sie die Vorteile verschiedener Technologien und Orte nutzen, um die Informationen zu sammeln, die Sie für eine starke und effektive Marketingkampagne benötigen.

 

Einen Businessplan schreiben: Warum es die Zeit und den Aufwand wert ist

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Denken Sie darüber nach, sich an eine Bank zu wenden, um eine Finanzierung für Ihr Unternehmen zu erhalten? Wenn Sie noch nicht zum Manager gegangen sind, dann wissen Sie vielleicht nicht, dass er als erstes Ihren Businessplan sehen möchte.

Vielleicht sind Sie nicht davon überzeugt, dass der ganze Aufwand für die Erstellung eines Plans notwendig ist; wenn ja, dann sind hier die wichtigsten Vorteile für Sie und Ihr Unternehmen.

1. Egal, wie gut Sie kommunizieren können, Sie werden nie in der Lage sein, Ihre Vision für das Unternehmen so erfolgreich zu vermitteln wie mit einem perfekt ausgearbeiteten Businessplan. Er vermittelt ein klares Verständnis darüber, was Sie erreichen wollen. Er ermöglicht es Ihnen, Ihre Ideen klarer auszudrücken.

2. Zu oft versuchen Unternehmer, ihre Idee verbal zu verkaufen, und am Ende des Gesprächs mit der Bank ist der Manager nicht schlauer als zu Beginn. Ich denke, Sie können das Ergebnis vieler dieser Anfragen erraten!

3. Ein Businessplan hilft, sowohl Sie als auch die Bank von der Machbarkeit und Durchführbarkeit des Projekts zu überzeugen. Es geht nichts darüber, alle Fakten vor sich zu haben, um die wichtigsten Fragen zu klären

4. Es lässt sich nicht leugnen, dass ein Unternehmer, der vorausschauend plant, ehrgeiziger und zielstrebiger wirkt. Ein gut vorbereiteter Businessplan zeigt, dass Sie eine Vision haben und wissen, was Sie wollen.

5. Mit zahlreichen Ideen im Kopf sind die Fallstricke oder Stolpersteine auf dem Weg zum Erfolg nie so sichtbar. Ein Kopf, der vor lauter Ideen nur so brummt, wird selten Klarheit schaffen. Ein Businessplan zwingt Sie dazu, Ihre Ideen schriftlich und geordnet niederzuschreiben. Das Ergebnis könnte sein, dass Sie eine ganz andere Richtung einschlagen, als Sie ursprünglich gedacht haben, oder sogar Ihre Idee ganz aufgeben. Kein angenehmer Gedanke, aber was wäre Ihnen lieber? Der Verlust Ihres harten Kapitals oder die Möglichkeit, Ihre Idee neu zu überdenken?

6. Es ist ein ideales Werkzeug, um den Fortschritt gegenüber den Zielen, die Sie sich gesetzt haben, zu überwachen (wir werden das Setzen von Zielen später behandeln). Indem Sie den Fortschritt anhand Ihres Plans überprüfen, können Sie erkennen, ob Sie sich von Ihrer ursprünglichen Vision entfernen, und wissen so, was korrigiert werden muss

7. Stellen Sie sich vor, Sie hätten diese Kontrolle nicht. Eine unbemerkte Richtungsänderung oder ein Abrutschen beim Erreichen Ihrer Ziele könnte, wenn sie zu lange unkorrigiert bleibt, für Ihr Unternehmen fatal sein. Andererseits kann sich herausstellen, dass ein Abweichen von Ihrer ursprünglichen Vision eine bessere Alternative sein könnte, aber zumindest erlaubt Ihnen das Erkennen dieser Veränderung, Ihren Kurs auf eine geplante, strukturierte und kontrollierte Weise anzupassen

8. Jede Aktion, die Sie unternehmen, hat eine Konsequenz, und ein Plan hilft, diese Konsequenzen viel deutlicher zu machen. Wenn Sie sich über die möglichen Auswirkungen Ihrer gewählten Richtung im Klaren sind, können Sie vorausschauend planen und sind so besser in der Lage, mit allem fertig zu werden, was die Welt der Selbstständigkeit für Sie bereithält. Dies ist eine Sache, die eine „mentale Planung“ nicht erreichen würde

9. Wenn Sie Ihre Gedanken zu Papier bringen, wird Ihnen vielleicht klar, dass Sie mehr Nachforschungen über die Nachfrage nach Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung anstellen müssen. Es könnte auch aufzeigen, dass mehr Nachforschungen über die Produkte oder Dienstleistungen Ihrer Konkurrenten notwendig sind. Zusätzliche Nachforschungen könnten helfen, einen potenziell kostspieligen Fehler zu vermeiden oder sogar einen versteckten Vorteil aufzudecken, den Sie vorher nicht gesehen haben!

10. Ein Plan gibt Ihnen Hinweise darauf, wie viel Geld für die Umsetzung einer Idee benötigt wird. In Ihrem Kopf haben Sie vielleicht eine ungefähre Vorstellung davon, wie viel Geld Sie einsetzen müssen, aber bis Sie eine Cashflow-Prognose erstellt haben, ist Ihnen vielleicht nicht klar, dass Sie zusätzlich zu einem Kredit für Ihre Ausrüstung auch einen Überziehungsrahmen benötigen. Wenn Sie bei der Erwähnung der Erstellung einer Cashflow-Prognose ins Schwitzen kommen, machen Sie sich keine Sorgen, denn im weiteren Verlauf des Buches werde ich Ihnen genau zeigen, wie Sie eine solche erstellen.

11. Ein Businessplan wird Ihnen helfen, eine Finanzierung zu erhalten. Einer der Hauptgründe, warum Banken Kreditanträge ablehnen, ist ein Mangel an Informationen, um eine fundierte Entscheidung zu treffen. Wenn der Manager nicht genügend Wissen über Ihre Idee oder Ihr Geschäft hat, wird er sich nicht wohl genug fühlen, um Sie zu unterstützen. Er muss Ihr Geschäft verstehen, bevor er Ja sagen kann. Irgendwann in der Zukunft muss er sich vielleicht vor seinen Vorgesetzten rechtfertigen, warum er Ihnen das Geld geliehen hat, also braucht er so viele Informationen wie möglich, um seine Entscheidung zu untermauern. Mit einem Businessplan wird er sich viel wohler fühlen und daher eher in der Lage sein, Ja zu sagen.

12. Wenn Sie mit dem Schreiben Ihres Businessplans fertig sind, haben Sie ein umfassendes Verständnis Ihres Unternehmens, seiner Stärken und Schwächen, des Umfelds, in dem es tätig ist, was möglicherweise schief gehen könnte und was Sie tun können, um Ihren Erfolg zu sichern. Wenn Sie Ihre Planung auf der Rückseite eines Briefumschlags machen, werden Sie dies nicht erreichen

Sie sollten inzwischen erkannt haben, dass ein Businessplan unerlässlich ist; er könnte den Unterschied zwischen Erfolg und dem gefürchteten „F“-Wort ausmachen – Misserfolg! Es geht darum, zu verstehen, wie wichtig es ist, im Voraus zu planen.

Verbringen Sie Zeit damit, Ihre Gedanken strukturiert und logisch zu Papier zu bringen. Es wird sich für Sie auszahlen, sowohl um die Bank dazu zu bringen, Sie ernst zu nehmen, als auch um die Zukunft Ihres Unternehmens zu sichern.

 

 

Diskriminierung und Belästigung am Arbeitsplatz.

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Die australische Gesetzgebung auf Bundes- und Landesebene besagt, dass eine ungesetzliche Diskriminierung vorliegt, wenn eine Gruppe von Personen aufgrund ihrer ethnischen Zugehörigkeit, ihrer Rasse, ihrer Hautfarbe, ihres Geschlechts, ihres Familienstandes, ihres Alters oder ihrer Behinderung, ihrer Religion und ihres sexuellen Bekenntnisses, ihrer Mitgliedschaft in einer Gewerkschaft und anderer Merkmale, die in der Antidiskriminierungs- oder Menschenrechtsgesetzgebung aufgeführt sind, weniger günstig behandelt wird als eine andere Person oder Gruppe von Personen.

Diskriminierung und Belästigung am Arbeitsplatz können auftreten bei:

-> Beschäftigung und Auswahl von Mitarbeitern.

-> Ausbildung und Art der Ausbildung, die angeboten wird.

-> Berücksichtigung bei einer Versetzung, Beförderung oder Entlassung.

-> Bedingungen am Arbeitsplatz.

Was wird als ungesetzliche Belästigung definiert?

Nach australischem Staats- und Bundesrecht liegt eine ungesetzliche Belästigung vor, wenn eine Person aufgrund ihrer Rasse gedemütigt oder aufgrund ihrer Hautfarbe, ethnischen Zugehörigkeit oder eines anderen in den Antidiskriminierungs- oder Menschenrechtsgesetzen festgelegten Merkmals eingeschüchtert und beleidigt wird.

Belästigung am Arbeitsplatz kann Verhalten umfassen wie:

-> Das Versenden oder Übermitteln von sexuell eindeutigen oder anzüglichen Briefen, Notizen oder E-Mails.

-> Das Äußern von abfälligen Verspottungen oder Kommentaren über die Religion oder Rasse einer Person. das Erzählen von beleidigenden Witzen über bestimmte Rassengruppen.

-> Das Zeigen von nackten oder pornografischen Postern.

-> Das Stellen von Fragen über das Sexualleben oder das Privatleben einer Person.

Die Art der Belästigung und oder Diskriminierung.

Unabhängig davon, wie schwerwiegend ein Vorfall ist, ob es sich um einen einmaligen Vorfall handelt oder ob er längerfristig andauert, wird er dennoch als Belästigung oder Diskriminierung gewertet. Wenn die fortgesetzte Belästigung unkontrolliert bleibt, wird sie den Antrieb und die Fähigkeit des Einzelnen oder der Gruppe erodieren und sich schließlich auf die Gesamtleistung ihrer Arbeit auswirken.

Das Ausbleiben von formellen oder verbalen Beschwerden ist jedoch nicht unbedingt ein Hinweis darauf, dass keine Belästigung oder Diskriminierung vorliegt. In vielen Fällen beschwert sich die Person oder Gruppe, die belästigt oder diskriminiert wird, nicht und meldet den Vorfall nicht, weil sie glaubt, dass sie als Querulant angesehen wird oder der Vorfall zu trivial ist. In den meisten Fällen fehlt dem Opfer der Belästigung oder Diskriminierung am Arbeitsplatz das Vertrauen in die eigenen Fähigkeiten und es hat Angst vor Vergeltung oder noch schlimmer, vor einer Entlassung.

Feindselige Arbeitsumgebung

Als Arbeitgeber müssen Sie sich auch Ihrer Verantwortung bewusst sein, das Arbeitsumfeld zu einem sicheren Ort vor einer Kultur der sexuellen oder rassistischen Belästigung zu machen. Beides wird als feindlich betrachtet. Ein Beispiel für ein potenziell feindseliges Arbeitsumfeld wäre das Zeigen von nacktem oder pornografischem Material, Fluchen und grobe Gespräche, rassistische oder geschlechtsspezifische Witze.

Was nicht als Belästigung oder Diskriminierung eingestuft werden kann.

Es muss jedoch beachtet werden, dass Kommentare und Ratschläge von Vorgesetzten, Arbeitskollegen und Managern zur Arbeitsleistung oder zum arbeitsbezogenen Verhalten einer Person oder Gruppe nicht mit Belästigung oder Diskriminierung am Arbeitsplatz verwechselt werden dürfen.

Feedback während normaler Leistungsbeurteilungen und Arbeitsleistungsbesprechungen wird immer als belastend empfunden und wirkt sich in manchen Fällen auf das Wohlbefinden der zu beurteilenden Person oder Gruppe aus. Manager und Vorgesetzte sollten diese Bedenken jedoch immer im Hinterkopf behalten und notwendige Beurteilungen mit Fingerspitzengefühl durchführen, ohne die Notwendigkeit zu vermeiden, ihren Mitarbeitern ein vollständiges und offenes Feedback zu geben.

Was ist Mobbing am Arbeitsplatz?

Laut ACTUQ/QCCI/Qld Govt Dept of Workplace Health and Safety ist Mobbing am Arbeitsplatz „die wiederholte ungünstigere Behandlung einer Person durch eine andere Person oder andere Personen am Arbeitsplatz, die als unangemessen und unangemessenes Verhalten am Arbeitsplatz betrachtet werden kann. Dazu gehört ein Verhalten, das einen Arbeitnehmer einschüchtert, beleidigt, erniedrigt oder demütigt“.

Mobber nutzen ihren Status oder ihre Machtposition in einem Unternehmen oder Betrieb aus, um sowohl Männer als auch Frauen mit ihren Mobbingpraktiken ins Visier zu nehmen. Mobbing-Verhalten kann von offensichtlichen verbalen oder körperlichen Angriffen bis hin zu sehr subtilen psychologischen Misshandlungen reichen.

Dieses Verhalten würde Folgendes beinhalten:

-> Psychologische Belästigung. (Gedankenspiele)

-> Ausschluss oder Isolierung der betroffenen Mitarbeiter.

-> Zuweisung von unmöglichen Aufgaben oder Jobs an bestimmte Mitarbeiter.

-> Körperliche oder verbale Misshandlung.

-> Belästigung ausgewählter Mitarbeiter durch absichtlich geänderte Arbeitspläne und -schichten.

-> Anschreien und beleidigende Sprache.

-> Einschüchterung

-> Bewusste Untergrabung der Arbeitsleistung durch Vorenthaltung wichtiger Arbeitsinformationen.

 

7 Tipps für erfolgreiches Arbeiten zu Hause

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Sie haben sich also entschlossen, ein Heimbüro zu gründen. Herzlichen Glückwunsch! und willkommen in der schnelllebigen Welt des Unternehmertums. Es gibt zwar eine Menge zu lernen, aber Ihre Mühe wird sich lohnen. Der Nervenkitzel des Wachstums Ihres Unternehmens, die Freiheit und Flexibilität, Ihre Arbeitszeiten selbst zu bestimmen, und die Möglichkeit, immer höhere finanzielle Gewinne zu erzielen, sind alles wunderbare Gründe, Ihr Heimbüro zu gründen.

 

Jetzt, da Sie sich entschieden haben, Ihr Unternehmen zu gründen, fragen Sie sich vielleicht: „Wie kann ich einen möglichst guten Start hinlegen?“ Diese sieben Tipps werden Ihnen dabei helfen:

 

1) Richten Sie einen separaten Arbeitsbereich in Ihrem Zuhause ein. Es spielt keine Rolle, ob dies ein kleines Schlafzimmer, ein Teil der Garage oder eine Ecke des Wohnzimmers ist. Wichtig ist, dass Sie einen Raum haben, den Sie als Ihren Arbeitsbereich bestimmen können. Dies wird Ihnen den Platz und den Raum geben, den Sie brauchen, um Ihren Traum zu verwirklichen.

 

2) Bestücken Sie Ihren Arbeitsbereich mit Materialien. Das klingt vielleicht einfach, aber ein grundlegendes Element des Erfolgs ist, dass Sie einfachen Zugang zu den Werkzeugen, Materialien und anderen Ressourcen haben, die Sie benötigen. Wenn Sie alles in der Nähe haben, verschwenden Sie auch keine Zeit mit der Suche danach, daher kann dieser Schritt auch als Zeitmanagementstrategie betrachtet werden.

 

3) Apropos Zeitmanagement: Der dritte Schritt besteht darin, die Parameter Ihres Unternehmens zu definieren. An welchen Tagen und Stunden werden Sie arbeiten? Wann werden Sie vermarkten? Wann werden Sie Dienstleistungen oder Produkte für Kunden anbieten? Wie werden Sie das alles unter einen Hut bringen?

 

4) Schaffen Sie ein Gleichgewicht zwischen Aktion und Planung. Eine der häufigsten Fallstricke für erfolgreiches Unternehmertum ist, sich zu sehr in der Aktion zu verfangen, ohne genug zu planen. Anders ausgedrückt, bedeutet dies, dass Sie „beschäftigt sein“ mit „an wichtigen Projekten arbeiten“ verwechseln. Die beste Herangehensweise ist, Ihre nächsten paar Ziele zu planen und dann rückwärts zu arbeiten, um Schritt für Schritt Aktionspläne zu erstellen, um sie zu erreichen. Sobald Sie den Plan haben, ist es an der Zeit, die Aktion durchzuführen.

 

5) Vernetzen Sie sich wie verrückt. Einer der schnellsten Wege, um ein Geschäft zu vergrößern, besteht darin, Verbindungen zu anderen Menschen herzustellen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Leidenschaft und Ihren Enthusiasmus bei jeder Gelegenheit mit anderen teilen. Lassen Sie die Leute wissen, wer Sie sind und was Sie anbieten. Denken Sie daran, dass Menschen nicht kaufen können, wenn sie nicht wissen, dass Sie verkaufen.

 

6) Präsentieren Sie ein professionelles Image. Wenn Sie professionell behandelt werden wollen, sollten Sie ein professionelles Erscheinungsbild an den Tag legen. Richten Sie ein separates Bankkonto für Ihr Unternehmen ein. Richten Sie eine separate Telefon- und Faxleitung ein. Erstellen Sie professionelle Marketingmaterialien. Seien Sie bei allen Kontakten mit Ihren Kunden höflich und freundlich. Seien Sie grundsätzlich jemand, mit dem man gerne Geschäfte macht.

 

7) Automatisieren Sie Ihr Geschäft so weit wie möglich. Zugegeben, Sie sind (im Moment) nur eine Person und haben vielleicht viel zusätzliche Zeit, um sich um alle Details zu kümmern. Das mag im Moment funktionieren, wird aber in Zukunft nicht mehr funktionieren, wenn Sie immer mehr zu tun haben. Am besten ist es, von Anfang an automatische Systeme und Prozesse einzurichten, damit Sie mehr Zeit haben, sich auf die profitabelsten Aktivitäten zu konzentrieren.

 

Diese sieben Tipps werden Ihr Heimgeschäft in die richtige Richtung bringen (und wachsen lassen).

 

 

Ehrlichkeit im Geschäftsleben

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Was ich in diesem Artikel besprechen möchte, ist die Grundidee der Ehrlichkeit. Das Internet ist ein wunderbarer Ort, um Geschäfte zu machen, aber mit der ständigen Flut von Spyware, Malware und Spam kann es für den durchschnittlichen Benutzer eine schreckliche und sehr frustrierende Angelegenheit sein. Ich bin erstaunt, aber nicht überrascht, über die unethischen Praktiken von Unternehmen, die Popups und Spam nutzen, um ein Produkt zu verkaufen. Es ist nicht überraschend, weil die Tatsache ist, dass diese Geschäftspraktiken funktionieren. Jeder von uns, der schon eine Weile in diesem Bereich tätig ist, weiß, dass Traffic König ist.

 

Ich habe die Erfahrung gemacht, dass sich Ehrlichkeit mit Ehrlichkeit im Umgang mit Kunden bezahlt macht. Vielleicht ist es kein schnelles Geld, aber ich kann mich morgens im Spiegel ansehen und weiß, dass ich das Richtige getan habe. Ich habe lieber einen Kunden fürs Leben als einen flüchtigen Verkauf an einen Kunden, den ich zum Kauf meines Produkts überredet habe. Es geht nicht immer nur darum, unter dem Strich Geld zu verdienen. Es sollte um Service und Produktwert gehen. In den letzten Jahren hatte ich mehr Aufträge, Computer zu säubern, die komplett mit Viren, Trojanern und Spam überschwemmt waren, als Computer zu bauen.

 

Die häufigste Beschwerde ist, dass ich einfach nur meinen Computer benutzen möchte und mir keine Gedanken über Viren und Trojaner und Updates machen muss!!! Profitiere ich von unethischen Geschäftspraktiken? Ja, das tue ich, wenn ich eine Stunde damit verbringe, einen Computer aufzuräumen. Nehme ich mir die Zeit, den Benutzer zu unterrichten? Und ob ich das tue! Ich verbringe eine bis zwei Stunden mit einem Kunden, nachdem ich eine Bereinigung oder einen Computeraufbau durchgeführt habe. Verliere ich mit dieser Praxis Geld? Ja, das tue ich, aber ich gewinne den Respekt des Kunden und dieser Kunde wird immer wieder zurückkommen.

 

Die größte Herausforderung bei Online-Geschäften ist, dass wir unseren Kunden nicht immer von Angesicht zu Angesicht gegenübertreten können. Dennoch gibt es Möglichkeiten, dies zu umgehen, die dem Kunden einen Mehrwert bieten und ihn zu einem Wiederholungsgeschäft bewegen. Es kostet nicht viel, jemanden anzurufen und sich für sein Geschäft zu bedanken. Es kostet auch nicht viel, eine Dankeskarte zu verschicken. Ich glaube, wir vergessen manchmal, dass E-Mail nicht die einzige Möglichkeit der Kommunikation ist. Mit der Verbreitung von Spam ist es auch nicht immer die beste Art zu kommunizieren.

 

Das Internet kann ein sehr unpersönlicher Ort sein. Es ist eine ethische Herausforderung für jeden von uns, der versucht, ein Produkt oder ein Unternehmen online zu verkaufen. Besteht die Gefahr, zu viel zu verschenken und zu wenig zurückzubekommen? Das ist immer ein Risiko, das wir eingehen, wenn wir einem Kunden Ratschläge oder Tipps anbieten. Ich kann Ihnen garantieren, dass es sich mit der Zeit herumspricht und Ihr Unternehmen eine Kerngruppe von Kunden entwickelt, die Ihren Service schätzen und anderen davon erzählen werden.

 

Als kleines Unternehmen ist es eine Herausforderung, sich in der schnelllebigen Einzelhandelswelt der Ladenketten zu behaupten. Wir können nicht die riesigen Rabatte der großen Handelsketten anbieten, aber wir können einen guten Service für das Produkt bieten. Ich fordere jeden in der IT-Branche auf, sich ein wenig mehr Zeit zu nehmen, um den Anwendern die Vor- und Nachteile des Surfens im Internet zu vermitteln. Es wird Ihrem Unternehmen und auch dem Kunden zugute kommen.