Fluch und Segen des Unternehmers

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101 Ideen im Kopf zu haben, ist etwas, worauf viele Menschen neidisch wären. In der Tat, wenn Sie anderen gegenüber erwähnen, dass Sie Ihr eigenes Unternehmen führen, werden sie vielleicht mit Verwunderung und Ermutigung über Ihr Handeln bemerken.

 

Eine Sache, über die jedoch nicht so oft gesprochen wird, wie es sein sollte, ist die Frage, wie Unternehmer ihren Kopf aufrecht erhalten. Wie schaffen sie es, mit den Ideen in ihren Köpfen umzugehen und nicht von der Ungeheuerlichkeit des Ganzen überwältigt zu werden? Es gibt ein paar gemeinsame Merkmale bei den Unternehmen, die ein gewisses Maß an Erfolg erreicht haben.

 

** Sie wissen, dass sie nicht alles machen können.

Viele Ideen zu haben ist eine Sache – zu versuchen, alles selbst zu machen, ist eine andere. Obwohl es eine echte Herausforderung ist, andere die Arbeit für sich erledigen zu lassen – vor allem, wenn man am Anfang steht und nur wenig Geld hat -, ist es oft eines der Schlüsselelemente, warum der Geschäftsinhaber noch seinen Verstand hat.

 

** Sie spielen mit den Schlägen **

Als Kinder, als wir aufwuchsen, haben uns Eltern oder Erwachsene vielleicht gesagt, wir sollen mit den Schlägen rollen. Als Kind hat das für Sie wahrscheinlich keinen Sinn gemacht, aber als wir erwachsen wurden, wurde die Weisheit dieses Spruchs schnell erkannt. Das Leben, in all seiner Herrlichkeit und Unerwartetheit, liefert uns jeden Tag Kurvenbälle. Als solche haben wir zwei Möglichkeiten – flexibel zu sein und zu reagieren, oder auszusteigen.

 

Erfolgreiche Unternehmen haben gelernt, dass die Wirtschaft, die Menschen und das Geschäft im Allgemeinen dynamisch und organisch sind – sie verändern sich ständig. In der Tat haben die erfolgreichsten Unternehmer eine Einstellung entwickelt, die ihnen hilft, mit diesen Umständen umzugehen. Wenn die Dinge nicht so laufen, wie sie geplant haben, bewerten sie die Situation schnell, konzentrieren sich auf die Dinge, die sie kontrollieren können, und für die Bereiche des Geschäfts, die sie nicht kontrollieren können, entscheiden sie sich, die Tatsache zu akzeptieren und weiterzumachen.

 

** Sie wissen, was sie erreichen wollen **

Jedes erfolgreiche Unternehmen hat es geschafft, weil es wusste, was es erreichen wollte. Sie hatten einen zwingenden Grund, durch harte Zeiten hindurch weiterzumachen. Das bedeutet nicht, dass sie es leicht hatten, und es bedeutet auch nicht, dass sie einen wirklich definierten Fokus für das Unternehmen hatten. Sobald die Realität eintritt, sind manchmal selbst die besten Pläne zum Fenster hinausgeworfen. Aber es war der zwingende Grund, der diesen erfolgreichen Unternehmern half, sich durchzusetzen und einen Weg zu finden, ihre Träume zu verwirklichen.

 

Dieser zwingende Grund kann alles sein, was Sie antreibt – etwas, wofür Sie eine Leidenschaft haben. Es könnte zum Beispiel sein, ein besseres Leben für Ihre Familie zu schaffen. Es könnte der Wunsch sein, ein Unternehmen aufzubauen, das Sie nach Ihrem Tod zum Wohle Ihrer Familie und der Gemeinschaft vererben können. Was auch immer der Grund ist, er muss stark genug sein, um Ihnen den Treibstoff zu liefern, den Sie brauchen, um durch die harten Zeiten zu kommen, die jeder Geschäftsinhaber hat.

 

Ein Geschäftsinhaber – ein Unternehmer – zu sein, ist eine harte Aufgabe. Wenn Sie anfangen, ist es nicht ungewöhnlich, dass Sie 50-80 Stunden pro Woche im Geschäft arbeiten und trotzdem kaum die Gewinnzone erreichen. Manchmal verlieren Sie trotz der Anstrengungen, die Sie unternommen haben, Geld. Aber nach einer Weile werden sich die Dinge ändern. Die Umsätze werden steigen. Die Kunden werden wieder und wieder zu Ihnen zurückkommen.

 

Andere mögen dies als Glück bezeichnen. Ist es aber nicht. Es ist die äußere Darstellung und Belohnung für all die harte Arbeit und die innere „Feinabstimmung“, die Sie bis zu diesem Punkt durchlaufen haben. All die Prüfungen, Mühen, Rückschläge, Enttäuschungen und vereitelten Ideen sind notwendig, damit Sie bereit sind für den Erfolg, wenn er kommt.

 

Wenn Sie also eine klare Vision und einen Grund für Ihr Geschäft haben, einen flexiblen Plan und eine flexible Einstellung haben und einen eisernen Willen und eine verbissene Entschlossenheit haben, trotz Frustration und Enttäuschungen etwas zu erreichen, wird der Erfolg Ihnen gehören. Denn wenn es einfach wäre, würde es jeder machen. Es gibt einen sehr triftigen Grund, warum es an der Spitze nicht „voll ist“. Die Frage ist: Sind Sie bereit, durch Ihre Prüfungen zu gehen, um dorthin zu gelangen?

 

Strategien der Öffentlichkeitsarbeit für Hersteller und industrielle Zulieferer

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Was Sie hier lesen werden, ist nicht das, was Sie über die Vermarktung von Industrieprodukten durch Öffentlichkeitsarbeit erwarten würden, oder was Sie normalerweise in anderen PR-Quellen finden würden. Der Grund dafür ist, dass die meisten Artikel über Öffentlichkeitsarbeit, die Sie im Internet finden, nichts anderes sind als versteckte Verkaufsargumente von PR-Firmen, die Ratschläge geben, die darauf basieren, was das Beste für ihre Agentur ist – und nicht für den Kunden. Sie wissen schon – die, die ihren Artikel immer mit einem Angebot beenden, etwas zu kaufen oder mehr über ihre Werbedienstleistungen zu erfahren. In diesem Artikel werden Sie nichts davon erfahren.

 

Lagern Sie Ihre Öffentlichkeitsarbeit nicht aus

 

Das Verfassen und Übermitteln von Pressemitteilungen und Berichten an die Medien ist eine der kosteneffizientesten Methoden, um für Ihre Industrieprodukte zu werben. Wenn Ihr Unternehmen jedoch nicht über tiefe Taschen und Geld zum Wegwerfen verfügt, ist das Verfassen und Verteilen von Pressemitteilungen viel kostengünstiger, wenn Sie es selbst tun. Vergessen Sie herkömmliche PR-Firmen – sie verlangen lächerliche Gebühren, nur um Ihre Pressemitteilung zu schreiben und zu versenden. Sie werden viel bessere Ergebnisse erzielen, wenn Sie die Dienste und Tools von Online-Unternehmen wie PR Web und PR Leap nutzen, um Ihre Pressemitteilungen an Ihre Zielmedien zu verteilen. Im Ergebnis können Sie einige relevante und oft dauerhafte Backlinks zu Ihrer Website generieren. Ein zusätzlicher Vorteil, der den Verkehr auf Ihrer Website über Monate oder sogar Jahre hinweg ankurbeln kann.

 

Erreichen eines gezielteren Publikums

 

Dienste wie PR Web eignen sich hervorragend, um Ihr Unternehmen und Ihre Produkte in den Massenmedien bekannt zu machen. Aber denken Sie daran, dass der größte Nutzen nicht aus der Verbreitung dieser Pressemitteilungen entsteht, sondern wenn Redakteure oder Produzenten, die Ihre Pressemitteilung sehen, Sie kontaktieren, um Ihre Geschichte für ihre Publikation oder ihren Sender weiterzuverfolgen. Auf diese Weise wird die größte Aufmerksamkeit erzielt.

 

Zusätzlich zur Nutzung von Diensten wie PR Web können und sollten Sie Ihre Pressemitteilung direkt an die wichtigsten Medienquellen senden, die Sie finden können, z. B. an Fachpublikationen, die von Ihrer Zielgruppe gelesen werden. Aber machen Sie es selbst – verschwenden Sie Ihr Geld nicht an PR-Firmen, die behaupten, sich auf die Fachpresse zu spezialisieren. Sie verschicken Ihre Pressemitteilung lediglich per Post an Fachmagazine oder Zeitschriften, die Sie mit Hilfe von Medienverzeichnissen wie Gebbie Press leicht selbst finden können. Außerdem gibt es wahrscheinlich nicht mehr als 5 bis 10 Fachzeitschriften, die sich für Ihre Pressemitteilung eignen. Bezahlen Sie also keine PR-Firma, die Tausende von Dollar dafür ausgibt, dass sie Ihre Pressemitteilung an Hunderte von Zeitschriften schickt, wenn nur eine Handvoll daran interessiert ist, sie zu veröffentlichen.

 

Eine gute Pressemitteilung schreiben

 

Eine gute Pressemitteilung zu verfassen ist gar nicht so schwierig, wenn Sie sich darauf konzentrieren, was Ihre Geschichte berichtenswert macht. Ignorieren Sie einfach den Marketing-Hype und schreiben Sie über die Merkmale Ihres Produkts, die Vorteile für den Benutzer und was es von ähnlichen Produkten auf dem Markt unterscheidet (überlegen macht). Das macht eine Pressemitteilung berichtenswert und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie von den Medien, die Sie ansprechen, veröffentlicht wird.

 

Einige PR-Firmen verlangen bis zu 250 Dollar oder mehr für das Verfassen einer Pressemitteilung. Sie können im Internet oder an örtlichen Hochschulen Freiberufler finden, die das für viel weniger Geld tun. Dennoch werden Sie immer bessere Ergebnisse erzielen, wenn Sie die Pressemitteilung selbst schreiben. Denn wenn Sie in Ihrem Unternehmen für die Öffentlichkeitsarbeit zuständig sind, wissen Sie mehr über Ihre Produkte und deren Vorteile als jeder andere. Ist es da nicht logisch, dass Sie die qualifizierteste Person sind, um eine solide Pressemitteilung zu schreiben?

 

Eine der besten Methoden, um zu lernen, wie man eine aussagekräftige Pressemitteilung verfasst, besteht darin, alles über Ihr Produkt und den genauen Markt, auf den Sie abzielen, zu wissen. Zweitens: Analysieren Sie die Pressemitteilungen, die Ihre Konkurrenten im Internet veröffentlichen. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Pressemitteilung einzigartige Vorteile aufzeigt, wie z. B. den technischen Vorsprung, den Ihr Produkt auf dem Markt hat… denn neue Technologien sind immer ein Thema, das Schlagzeilen macht. Achten Sie schließlich auf eine gute Überschrift, z. B. eine, die eine Lösung vorschlägt, Neugierde weckt oder einen Nutzen zum Ausdruck bringt.

 

Verbreitung Ihrer Pressemitteilungen

 

Bei der Verteilung Ihrer Pressemitteilungen kommt es nicht darauf an, welche Versandart Sie bevorzugen, sondern vielmehr darauf, welche Methode der Redakteur bevorzugt. Es gibt Redakteure, die ihre Pressemitteilungen per E-Mail verschicken möchten, während andere sie lieber per Fax oder per Post erhalten. Wenn Sie sich nicht sicher sind, rufen Sie an und erkundigen Sie sich, welche Versandart und welches Format sie bevorzugen, wenn überhaupt. Das macht einen guten Eindruck und kann auch den Ausschlag dafür geben, ob es veröffentlicht wird oder nicht.

 

Was auch immer Sie tun, Sie sollten Ihre Pressemitteilungen niemals per Massenpost, Fax oder E-Mail verschicken. Ich garantiere Ihnen, dass Sie damit viel Geld und Zeit verschwenden werden. Konzentrieren Sie sich von nun an auf weniger, aber relevantere Medienquellen. Es ist einfacher und viel produktiver, mit 10 bis 50 soliden Medienquellen zu arbeiten, die Ihren Zielmarkt bedienen.

 

Einige abschließende Worte

 

Wenn es einen Tipp in diesem Artikel gibt, den Sie sich merken und befolgen sollten, dann diesen. Die Notwendigkeit, sich durch Öffentlichkeitsarbeit einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen, ist heute größer als je zuvor in der Geschichte. Dank des Internets war die Werbung für Ihr Unternehmen und Ihre Produkte noch nie so einfach und schnell wie heute. Das Wichtigste ist, sich daran zu erinnern, dass sich die Bedürfnisse der Menschen im Bereich der Öffentlichkeitsarbeit immer wieder ändern werden, so dass man weit vor dem Ziel ansetzen muss, um es zu erreichen.

 

Von Conrad Bailey

 

Top Network Marketing Unternehmen – ist es ein seriöses Geschäft?

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Um wirklich zu wissen, was Network Marketing wirklich ist, müssen Sie zuerst genau wissen, was es nicht ist. Eigentlich gibt es nichts Illegales oder Unehrliches am Network Marketing und es ist kein Pyramidensystem. Eine Pyramide ist ein Programm, bei dem Menschen große Geldsummen investieren, in der Hoffnung, dass andere dies auch tun und das Geld irgendwie zu ihnen zurückkommt und sie reich werden. Dies ist nur ein Spiel, das mit Geld gespielt wird, das keinen wirklichen Verkaufswert hat. Die Produkte, in die angeblich investiert wird, sind nur das Werkzeug, um das Geldspiel zu verbergen.

Ein Schneeballsystem basiert auf dem Ausnutzen von Menschen und ist in hohem Maße illegal. Damit eine Person in diesem System tatsächlich Geld verdient, muss eine andere es verlieren. Die ganze Prämisse ist auf einer Lüge aufgebaut und wird einen in keiner Weise reich machen.

Network-Marketing hingegen ist völlig legal und hat ein großes Potenzial für diejenigen, die hart daran arbeiten. Es gibt echte Produkte oder echte Werte, mit denen man Geld verdienen kann. Die Preise gehen auch nicht in die Tausende. Die Produkte werden aufgrund von Bedarf und Wunsch gekauft, nicht aus Notwendigkeit.

Es gibt viele Menschen, die wirklich gutes Geld im Network-Marketing verdienen, aber es erfordert viel Mühe und Arbeit. Man muss eine ganze Organisation von Grund auf aufbauen, die auf den angebotenen legitimen Produkten basiert. Sie werden ermutigt, anderen zum Erfolg zu verhelfen, damit auch Sie gewinnen können. Es ist eine Form des Einzelhandels, bei der Sie entweder die Produkte Ihres Unternehmens an andere verkaufen oder andere Menschen sponsern, die die Produkte für ihren eigenen Gebrauch verwenden oder verkaufen. In keiner Weise nutzen Sie im Network-Marketing andere aus. Jeder kann mit genügend Einsatz Geld verdienen. Sie werden nicht über Nacht reich werden, egal, was Ihnen jemand verspricht. Aber Sie können mit genügend Anstrengung gut leben. Um dies zu erreichen, müssen Sie einer bestimmten Geschäftsdynamik folgen.

Network-Marketing ist ein sehr seriöses Geschäft für sehr entschlossene Menschen. Das System hat sich bewährt, und der Entwurf, die Erstellung und die Kosten, die das Unternehmensteam festgelegt hat, sind das, was Sie wie eine Straßenkarte zu Ihrem eigenen Erfolg befolgen werden. Der große Schlüssel im Network-Marketing ist, dass es sich um eine Hebelwirkung handelt. Sie arbeiten hart, um andere Menschen als Sponsoren zu gewinnen, damit Sie an deren Arbeit ebenso wie an Ihrer eigenen einen Anteil verdienen können. Die erfolgreichsten Leute, die ein Netzwerk aufbauen, tun dies auf eine sehr organisierte Art und Weise. Sie widmen sich ihm eine bestimmte Anzahl von Stunden pro Woche und bauen es langsam auf.

Dann sponsern sie andere und schulen sie über das Produkt des Unternehmens und wie sie andere sponsern können. Indem Sie Ihren Leuten helfen, ihre eigenen Sponsoren zu bekommen, duplizieren Sie im Wesentlichen sich selbst. Das kann dazu führen, dass Sie im Laufe der Zeit Hunderte oder sogar Tausende von Menschen in Ihr Netzwerk aufnehmen. Sie setzen Ihre Zeit ein, um andere zu schulen, damit sie erfolgreich sind und ein Einkommen aus ihren Bemühungen erzielen.

Beim Network-Marketing brauchen Sie keinen großen Kapitalbedarf und sind geografisch nicht eingeschränkt. Es gibt keine vorgeschriebenen Quoten, die Sie verkaufen oder einkaufen müssen, und es ist auch kein bestimmter Bildungshintergrund erforderlich. Alles, was Sie brauchen, ist Tatkraft und Zeit. Es gibt keine hohen Gemeinkosten und Sie können sich sogar für viele Steuererleichterungen qualifizieren, wenn Sie das Geschäft von zu Hause aus betreiben.

 

2 todsichere Methoden, die nachweislich mehr Kunden konvertieren

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Wenn Sie Produkte und Dienstleistungen über das Internet vermarkten, ist Ihre größte Sorge die Kunden.  Wahrscheinlich haben Sie schon eine Million Ideen gelesen und gehört, wie man Beziehungen aufbaut, Kunden bindet, eine Liste potenzieller Kunden erstellt und Kundenloyalität weckt.  Aber die schwierige Frage ist: „Wie kann ich Interessenten in Kunden umwandeln?“

Es gibt eine Menge Leute da draußen, die Ihre Anzeigen sehen, darüber nachdenken und vielleicht sogar sagen: „Das sollte ich…“  Sie warten nur darauf, davon überzeugt zu werden, etwas zu tun.  Es gibt etwas, das Sie tun können, um sie in Bewegung zu bringen!

  1. Verbessern Sie Ihr Angebot

Niemand kann ein Angebot ausschlagen, das „zu gut ist, um zu widerstehen“.  Denken Sie darüber nach… wie oft wollen Ihre Kunden Ihr Produkt, aber wollen nur etwas anderes ein wenig mehr?  Damit haben Sie eine lange Liste von „Beinahe-Verkäufen“, die das Potenzial haben, in echten Umsatz und Gewinn umgewandelt zu werden.  Versüßen Sie das Geschäft.  Machen Sie das Angebot so gut, dass sie nicht widerstehen können.

Damit will ich keineswegs sagen, dass Sie Ihre Preise senken sollen, um das Geschäft zu versüßen.  Sie können es genauso gut mit Boni aufladen, um den wahrgenommenen Wert zu erhöhen, ohne Ihren Gewinn zu schmälern.  Boni motivieren den Verkauf, vielleicht sogar mehr als gesenkte Preise.

Lassen Sie sie nicht trödeln.  Ja, bringen Sie sie pronto in den Laden, mit einer Deadline.  Es kann sein, dass sie den Kauf eines Konkurrenten aufschieben müssen, um Ihr Angebot zu bekommen, aber hey… was ist falsch daran?

  1. Nachfassen

Wie würde es Ihnen gefallen, Ihren Umsatz um mehr als 50 Prozent zu steigern?  Ja, das klingt gut!  Es gibt wirklich eine sehr einfache Taktik, die Sie umsetzen können… Follow ups.

Die Chancen stehen gut, dass potenzielle Kunden Ihr Produkt nicht beim ersten Mal kaufen, wenn sie es sehen oder davon hören.  Vielleicht wird es das dritte oder vierte Mal sein, aber sie müssen erst das dritte oder vierte Mal von Ihnen hören, bevor sie tatsächlich zu Kunden werden.  Haben Sie ein Follow-up-System eingerichtet?

Kontaktieren Sie den „Beinahe-Kunden“ einfach jeden Monat mit einem neuen Angebot oder geben Sie ihm weitere Informationen über das Produkt, an dem er Interesse zeigt.  Das muss kein komplizierter Prozess sein.  Den Kontakt aufrechtzuerhalten, trägt viel dazu bei, Vertrauen aufzubauen… der Schlüssel, um lebenslange Kunden zu finden.

Internet-Vermarkter erleben eine hohe Anzahl von Kunden, die ihre Website durchstöbern und dann wegklicken.  Ohne eine Form von Kontaktinformationen können Sie nicht nachfassen.  Eine gute Möglichkeit, die benötigten Informationen zu sammeln, besteht darin, ein kostenloses Ebook oder einen informativen Bericht anzubieten, der für die Kunden von Interesse ist.  Sobald sie Ihnen die Informationen gegeben haben, um ihnen das Produkt per E-Mail zu schicken, haben Sie das, was Sie brauchen, um in Kontakt zu bleiben und daran zu arbeiten, sie in treue Kunden zu verwandeln.

Personalisieren Sie so viel wie möglich.  Wenn Sie den Vornamen Ihres Kunden bekommen können… großartig!  Personalisierte Nachrichten haben eine größere Anziehungskraft als „an den Bewohner adressierte“ Nachrichten.

 

 

Top 7 Unterschiede zwischen Generation X und Boomern

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Nein, sie sind nicht vom Mars, aber die Generation X unterscheidet sich dramatisch von den Boomern. Hier sind die Top 7 Unterschiede, die Sie wahrscheinlich zwischen Boomern und Xern am Arbeitsplatz sehen werden.

 

  1. Ihr Umgang mit Autorität ist lässig.

Es ist nicht so, dass Xers keine Autorität respektieren, sondern dass sie von Autorität unbeeindruckt sind. Xers sind damit aufgewachsen, wie viele Autoritätspersonen in Ungnade gefallen sind. Denken Sie an Nixon, Jim Baker und Jimmy Swaggart. Viele sahen auch, wie sich ihre eigenen Eltern (ihre ersten Autoritätspersonen) scheiden ließen. Was sie miterlebt haben, hat einen eindeutigen Einfluss auf ihre Ansichten über Autorität. In Managing the Clash of Veterans, Boomers, Xers, and Nexters in Your Workplace erklären die Autoren, dass die Xers den Firmenpräsidenten wahrscheinlich genauso behandeln wie die Empfangsdame.

 

  1. Sie gedeihen in einer lockeren, lustigen Arbeitsumgebung.

Es ist schwer, ein gestopftes Hemd der Xer zu finden. Die Generation X möchte einen informellen und lockeren Arbeitsplatz. Und wir reden hier von mehr als dem Jeans-Tag einmal in der Woche. In „Generations At Work“ berichten die Autoren, dass viele (Xer) behaupten, dass legere Tage nicht nur eine Vergünstigung sind: Sie lassen uns tatsächlich härter arbeiten und mehr erreichen. Weiterhin berichten die Autoren von Generations At Work, dass alles, was die Arbeit weniger korporativ macht, bei der Generation X gut ankommt.

 

  1. Xers sind pessimistisch, wenn es um ihre Zukunft geht.

Eine Umfrage unter der Generation X ergab, dass mehr Xer glauben, dass es das General Hospital länger geben wird als die Sozialversicherung. Die Xers haben massive Entlassungen und Kürzungen bei den Sozialleistungen der Unternehmen erlebt. Sie sind skeptisch, was ihre Zukunft angeht, und fast kein Xer erwartet, bis zur Pensionierung bei einer Firma zu arbeiten.

 

  1. Sie haben eine nicht-traditionelle Einstellung zur Zeit.

(Überraschung, Überraschung!) Die Einstellung vieler Xers ist: Solange ich meine Arbeit erledige und meinen Teil dazu beitrage, ist es egal, wann ich komme oder gehe. Verwechseln Sie diese Einstellung nicht mit Faulheit? Die Xers sind in flexiblen Zeiten aufgewachsen und sie gehen an alles, sogar an Arbeitszeiten, mit einer flexiblen Einstellung heran.

 

  1. Die Vereinbarkeit von Familie und Beruf ist für Xers extrem wichtig.

Viele Xers sind in Familien mit zwei Einkommen aufgewachsen. Daher gab es niemanden, der zu Hause auf sie wartete und ihnen Milch und Kekse brachte. Ihre Eltern brachten viele Opfer, darunter auch das Verpassen von Schulaufführungen und Sportveranstaltungen. Die Xers sind fest entschlossen, die Arbeit in den Dienst ihres Lebens zu stellen und nicht andersherum.

 

  1. Generation Xers neigen dazu, technologisch versiert zu sein.

Es wird Sie wahrscheinlich nicht überraschen, dass die Xers es vorziehen, Diskussionen und Entscheidungen auf elektronischem Wege zu führen, statt in traditionellen Mitarbeiterbesprechungen und Memos. Die Xers sind mit GameBoys, Mikrowellen und Videorekordern aufgewachsen. Technologie ist für sie eine zweite Natur.

 

  1. Workaholismus ist keine Eigenschaft, die Sie bei vielen Gen Xers finden.

Während es üblich sein mag, einen Boomer zu finden, der ein Workaholic ist, ist dies bei den Xers nicht der Fall. Ihr Motto lautet: Get a life!

 

Wenn Sie Probleme haben, Ihre Mitarbeiter der Generation X (1965-1976) zu verstehen, zu managen oder zu motivieren, sind Sie nicht allein. Nur wenige Manager sind von Natur aus mit den spezifischen Fähigkeiten, Strategien und Klugheiten ausgestattet, die es braucht, um diese junge, einzigartige, komplexe und talentierte Generation zu führen und zu motivieren.

 

Was ist Kundenservice?

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In diesen Tagen wettbewerbsintensiver Märkte ist das Unternehmen, das sich im Kundenservice auszeichnet, dasjenige, das seine Position nicht nur halten, sondern auch wachsen wird. Man könnte die Frage „Was ist Kundenservice?“ damit beantworten, dass es darum geht, die Erwartungen des Kunden zu „übertreffen“ und nicht nur „zufriedenzustellen“. Es geht nicht nur um das Produkt oder die Dienstleistung, die Sie verkaufen; es geht auch darum, sich um die Menschen zu kümmern, die sie von Ihnen kaufen.

 

Ein großartiges Produkt zu haben, muss der erste Schritt sein. Jeder mag Qualität, erst recht, wenn es preislich mit anderen ähnlichen Produkten konkurriert. Wenn Sie das Produkt selbst herstellen, schauen Sie, was Sie tun können, um die Leistung des Produkts zu verbessern, woraus es besteht und wie es im Vergleich zu anderen ist. Wenn Sie das Produkt zum besten machen können, das es in der Preisklasse gibt, werden die Kunden nicht nur bei Ihnen kaufen, sondern sie werden auch anderen empfehlen, bei Ihnen zu kaufen.

 

Sie haben also ein großartiges Produkt und Ihr Kundenstamm wächst – wie sieht es mit Ihrem Service vor und nach dem Kauf aus? Nicht viele Leute denken darüber nach, wie sie das Produkt verkaufen, aber es ist immer noch buchstäblich der Dienst am Kunden. Wie viele von uns haben schon einmal jemandem das Telefon abgenommen, der die wenig beneidenswerte Aufgabe hatte, Kunden kalt anzurufen, um zu versuchen, Waren zu verkaufen?

 

Kaltakquise und Druckverkäufe sind zwei Bereiche, die es geschafft haben, dem Verkaufen einen schlechten Ruf zu geben, besonders wenn sie hartnäckig sind, sich wiederholen und ganz offensichtlich so verzweifelt sind, einen Verkauf zu tätigen, dass sie aggressiv werden. Das ist ganz sicher nicht das, was man unter Kundenservice versteht. Die meisten von uns würden es vorziehen, ihre eigene Marktforschung zu betreiben, wenn sie etwas kaufen wollen, und das Internet hat das alles so viel einfacher gemacht. Wenn Sie sich einen Kundenstamm aufbauen wollen, ist eine Website heute eher ein Muss als ein optionales Extra. Kunden können sich das Produkt ansehen, mehr darüber erfahren und Sie dann bei Interesse kontaktieren. Wenn sie sich auf Ihrer Website registrieren, können Sie auch eine Liste potenzieller Kunden aufbauen, um sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu kontaktieren.

 

Aus dem oben Geschriebenen könnte man schließen, dass es keinen Platz mehr für den Verkauf von Mensch zu Mensch gibt. Ganz im Gegenteil: Aus meinen Recherchen geht hervor, dass die meisten Kunden es begrüßen würden, mit jemandem zu sprechen, der sich mit dem Produkt auskennt (das ist das Wichtigste!) und in der Lage ist, etwaige Probleme schnell zu lösen. Callcenter in Indien mögen billiger zu betreiben sein als lokale, aber verstehen die Mitarbeiter das Produkt, wollen sie es überhaupt?

 

Beim besten Willen können Dinge schief gehen. Es könnte zum Beispiel eine fehlerhafte Charge hergestellt werden, oder wenn Sie eine Dienstleistung anbieten, erscheint jemand nicht zu einem Termin. Beschwerden werden laut und Sie können entweder den Kopf in den Sand stecken und es ignorieren oder Sie können den Fehler zugeben und versuchen, die Situation zur Zufriedenheit aller zu bereinigen. Ein guter Kundenservice wird immer den zweiten Weg wählen. Und warum? Weil ein Kunde, der ein Problem schnell und effizient löst, zufrieden nach Hause geht und seinen Freunden erzählen wird, was für ein gutes Unternehmen Sie sind. Probleme zu ignorieren oder sie nicht schnell und zufriedenstellend zu lösen, verärgert den Kunden und er wird Sie nicht weiterempfehlen. Laut einer Umfrage werden 68 % der Kunden einen Anbieter verlassen, wenn sie auf Gleichgültigkeit stoßen.

 

Nun ein persönliches Beispiel. Mein Auto hatte eine Panne, nicht weit von einer örtlichen Werkstatt entfernt. Ich rief dort an, und ohne zu zögern erklärte man mir, dass man mein Auto abholen und reparieren würde. Später am Tag riefen sie mich an, um mir mitzuteilen, wie viel es kosten würde und ob ich die Reparatur wünsche (Goldstern Nr. 1). Sie sagten, sie würden auf die Kosten für die Abholung des Autos verzichten, da es nicht allzu weit von der Werkstatt entfernt sei (Goldstern Nr. 2). Sie reparierten das Auto und stellten sicher, dass auch alles andere in Ordnung war – ohne zusätzliche Kosten (Goldstern Nr. 3).

 

Eine Woche nach der Reparatur riefen sie mich an, um zu fragen, ob noch alles in Ordnung sei und ob sie noch etwas für mich tun könnten (Goldstern Nr. 4, 5, 6 und 7!). Ich war mit dem Service äußerst zufrieden und habe seitdem Autos bei ihnen gekauft und die Werkstatt auch Freunden empfohlen. Für mich ist das die Antwort auf die Frage „Was ist Kundenservice?“. Es gibt keine bessere Werbung für einen Anbieter von Waren oder Dienstleistungen als einen guten Kundenservice.

 

Traditionelle CRM-Software vs. Marketing-Automatisierungssoftware

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Es scheint viel Wirbel um CRM-Software und Marketing-Automatisierung zu geben. Wenn Sie sich nicht sicher sind, was der Unterschied ist oder warum Ihnen gesagt wird, dass Sie Ihre CRM-Software als Teil Ihrer Marketingstrategie nutzen sollen, sollten Sie weiterlesen.

 

Traditionelle CRM-Software konzentriert sich auf den Vertrieb, während sich Marketing-Automatisierungssoftware auf das Marketing konzentriert. Okay, so viel haben Sie wahrscheinlich schon herausgefunden. Lassen Sie uns also ein wenig weiter eintauchen. CRM erfasst traditionell Kundeninformationen wie Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer und Käufe sowie Beschwerden oder Anrufe beim Kundendienst.

 

Auf der anderen Seite rationalisiert und automatisiert Marketing-Automatisierungssoftware den Marketingprozess und stellt dann Werkzeuge zur Messung des Erfolgs bereit. Marketing-Software speichert ähnliche Informationen wie Namen, Adresse, E-Mail, Telefonnummer, etc. Mit Marketing-Software können Sie die Aktivitäten eines potenziellen Kunden am Anfang des Trichters verfolgen. Zum Beispiel, wann er eine E-Mail geöffnet, eine Website besucht oder auf einer Social-Media-Seite vorbeigeschaut hat. Mit Marketing-Software können Sie auch Ihre Marketing-Kampagnen planen.

 

Das Ziel der Marketing-Automatisierung ist es, Leads zu fördern und sie für das Vertriebsteam vorzubereiten, sobald der Lead den unteren Teil des Trichters erreicht. An dieser Stelle beginnen die meisten Unternehmen, die Interaktion mit dem Interessenten, der nun ein Kunde ist, mit Hilfe von CRM-Software zu verfolgen. Wenn das Vertriebsteam nun mit einem Kunden spricht, sieht es dank des erstellten Profils ein vollständiges Bild davon, wer dieser Kunde ist.

 

CRM-Software kann Teil Ihrer Marketingstrategie werden. Die meisten CRM-Pakete lassen sich mit Marketing-Automatisierungssoftware integrieren. Natürlich müssen Sie Ihre Hausaufgaben machen, um die beste Mischung für Sie zu finden. Neuere CRM-Programme werden auch mit einer integrierten Marketingkomponente herausgebracht, was das perfekte Szenario ist.

 

Indem Sie Ihr Marketing in Ihr CRM integrieren, erhalten Sie einige leistungsstarke Informationen. Jetzt weiß das Verkaufspersonal eine Menge über diesen Interessenten, bevor er überhaupt einen Kauf getätigt hat, was sie in die Lage versetzt, ihre Arbeit besser zu erledigen. Darüber hinaus ermöglicht die Integration die Verfolgung der gesamten Zeit in der Pipeline. Je nach Produkt(en), die verkauft werden, kann dies ein langsamer Prozess sein. All dies zu wissen, hilft dabei, den Erfolg einer bestimmten Marketingkampagne besser zu bestimmen und festzustellen, ob Änderungen vorgenommen werden müssen. Sie können auch leicht Ihren ROI bestimmen, was sehr wichtig ist.

 

In der heutigen High-Tech-Welt sollten Ihre CRM- und Marketing-Software vollständig integriert sein, wenn Sie wirklich einen optimierten Ansatz für den Vertrieb haben möchten.

Tipps zur Gründung eines Kleinunternehmens

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Kleine Unternehmen haben viele Herausforderungen, um sich über Wasser zu halten. Viele angehende Unternehmer denken, dass alles, was sie brauchen, eine Idee oder ein Produkt, ein Name für ihr kleines Unternehmen und ein bisschen Arbeit ist, und das Produkt wird sich von selbst verkaufen und das Geld wird hereinströmen.

 

Wenn Sie jemals ein kleines Unternehmen geführt haben – selbst ein Heimunternehmen – wissen Sie, dass viel mehr dazu gehört!

 

Das erste, was Sie als potenzieller Kleinunternehmer immer tun müssen, ist Ihren Markt zu erforschen. Dann recherchieren Sie Ihre Konkurrenz, dann das verfügbare Angebot für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung, und finden Sie Ihr Alleinstellungsmerkmal. Dies allein kann Wochen, oft Monate dauern.

 

Sobald Sie sich davon überzeugt haben, dass es einen Markt für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung gibt, müssen Sie Ihren Geschäftsplan und Ihre Cashflow-Prognosen ausarbeiten.

 

Kleine Unternehmen mögen zwar kostengünstig erscheinen, aber viele von ihnen verschlingen beträchtliches Kapital, bevor sie einen Gewinn erwirtschaften, so dass Sie jetzt, sofern Sie nicht sehr viel Glück haben, klären müssen, wie Sie Ihr kleines Unternehmen finanzieren. Nehmen Sie eine Hypothek auf Ihr Haus auf, suchen Sie nach Investitionspartnern, leihen Sie sich Geld von Freunden oder der Familie oder wenden Sie sich an die Bank? Wie auch immer Sie sich entscheiden, Sie müssen andere davon überzeugen, dass Ihr kleines Unternehmen profitabel sein wird und sie eine Rendite auf ihr Geld erhalten.

 

Sobald die Finanzen gesichert sind, beginnt die harte Arbeit. Möglicherweise müssen Sie Räumlichkeiten einrichten, Lieferanten finden, Mitarbeiter einstellen und beschäftigen, Buchhaltung führen, Produkte entwerfen oder beschaffen, Anwälte konsultieren, Buchhalter beauftragen und nicht zu vergessen, die wichtigen Kunden zu finden, die sich Ihre Produkte ansehen und kaufen.

 

Um das zu tun, müssen Sie für Ihr kleines Unternehmen werben, aber wo und zu welchen Kosten? Vergessen Sie nicht, dass Sie Kundenbetreuung anbieten und Rücksendungen annehmen müssen. Dann ist da noch die Abfallentsorgung … und so weiter und so fort.

 

Wer bezahlt das alles – einfach ausgedrückt, Sie und Ihre Freunde, Investoren und/oder Ihre Bank, bis Sie genügend Produkte oder Dienstleistungen verkaufen, um die Kosten zu decken – was in der Regel viele Monate oder sogar Jahre entfernt ist.

Neue kleine Unternehmen erwirtschaften selten im ersten Jahr einen Gewinn und häufig erst nach zwei oder drei Jahren. Stellen Sie sicher, dass Sie es richtig finanzieren können.

 

Lohnt es sich, es zu tun? Das ist Ihre Entscheidung, aber jedes Jahr gründen Zehntausende von Menschen ihr eigenes Unternehmen, und viele sind erfolgreich und ernten die Früchte all der harten Arbeit. Aber viele scheitern auch, und nur allzu oft liegt es an mangelnder Vorbereitung

Wenn Sie dabei sind, Ihr neues Unternehmen zu gründen, bereiten Sie sich gut vor und wünschen Sie viel Glück. Mit guter Planung, Ausdauer und viel harter Arbeit können auch Sie ein profitables Kleinunternehmen aufbauen.

 

17 wichtige Dinge, die Sie bei der Vorbereitung auf ein Vorstellungsgespräch beachten sollten

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Einige Tage – eine Woche vor dem Vorstellungsgespräch

 

  1. Nehmen Sie sich etwas Zeit, um das Unternehmen und die zu besetzende Stelle zu recherchieren. Um unternehmensspezifische Informationen zu finden, besuchen Sie Ihre örtliche Bibliothek, führen Sie eine Suche im Internet durch oder sprechen Sie mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern über ihre Erfahrungen und Eindrücke von dem Unternehmen. Informieren Sie sich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens, die Branche, den Zielmarkt, den Jahresumsatz, den geografischen Standort, die Struktur, die Geschichte, die Führungskräfte und andere wichtige Informationen.  Gibt es neue Trends in der Branche?

 

  1. Identifizieren Sie die wichtigsten Konkurrenten des Unternehmens und recherchieren Sie, inwiefern sich diese von dem Unternehmen, bei dem Sie ein Vorstellungsgespräch führen, unterscheiden (entweder positiv oder negativ).

 

  1. Bereiten Sie konkrete Beispiele dafür vor, wie Sie aufgrund Ihrer Fähigkeiten und Erfahrungen gut zu den Anforderungen des Unternehmens passen. Üben Sie die Beantwortung gezielter Fragen zu Ihrer Erfahrung, Ausbildung und Ihren Fähigkeiten und wie diese mit der zu besetzenden Stelle zusammenhängen. Darauf vorbereitet zu sein, Zusammenhänge zwischen Ihrer Erfahrung und den Anforderungen des Unternehmens herzustellen, ist eine der wichtigsten Fähigkeiten, die Sie für ein Vorstellungsgespräch brauchen werden.

 

  1. Identifizieren Sie Ihre Stärken und Schwächen. Seien Sie darauf vorbereitet, über Ihre Schwächen zu sprechen, aber finden Sie einen Weg, diese positiv zu formulieren. Zum Beispiel: „Meine größte Schwäche ist, dass ich ein Perfektionist bin. Es kann sein, dass ich etwas mehr Zeit brauche, um ein Projekt zu meiner Zufriedenheit zu erledigen, aber Sie können sicher sein, dass die Arbeit auch die strengste Prüfung besteht, 100 % genau ist und kein Detail übersehen wird.“

 

  1. Bereiten Sie mehrere intelligente Fragen über das Unternehmen und die Position vor, die Ihr Wissen über das Unternehmen und Ihr aufrichtiges Interesse an der Stelle zeigen.

 

  1. Probieren Sie Ihren Anzug an und vergewissern Sie sich, dass er noch gut sitzt und in gutem Zustand ist. Falls nötig, lassen Sie ihn ändern oder suchen Sie sich ein anderes Kleidungsstück.

 

Der Tag vor dem Vorstellungsgespräch

 

  1. Setzen Sie sich mit dem Unternehmen in Verbindung, um das Datum und die Uhrzeit Ihres Gesprächs zu bestätigen. Bestätigen Sie auch den Namen und Titel der Person(en), die Sie treffen werden.

 

  1. Besorgen Sie sich eine Wegbeschreibung zum Ort des Vorstellungsgesprächs. Überprüfen Sie die Wegbeschreibung unbedingt anhand einer Karte. So können Sie sicher sein, dass Sie den Weg kennen und die ungefähre Fahrtzeit abschätzen – vergessen Sie nicht, zusätzliche Zeit für den Berufsverkehr einzuplanen!

 

  1. Legen Sie Ihr gesamtes Vorstellungsgesprächs-Outfit aus. Überprüfen Sie es auf Flecken, Falten oder Knicke.

 

  1. Drucken Sie ein paar zusätzliche Kopien Ihres Lebenslaufs und Ihres Anschreibens auf schönem Papier aus. Selbst wenn der Gesprächspartner eine eigene Kopie hat, ist es immer gut, eine Sicherungskopie zu haben. Das ist auch hilfreich, wenn Sie mit mehreren Personen ein Vorstellungsgespräch führen, da der Hauptinterviewer möglicherweise die einzige Person ist, die eine Kopie Ihres Lebenslaufs hat.

 

Schlafen Sie sich richtig aus!

 

  1. Ihr Gehirn braucht Treibstoff, um zu Höchstleistungen aufzulaufen, und wenn es jemals einen Tag gab, an dem Sie 110% von Ihrem Gehirn brauchten, dann ist es heute. Knausern Sie also nicht mit den Mahlzeiten. Seien Sie jedoch vorsichtig mit dem Verzehr großer Mengen an Kohlenhydraten direkt vor Ihrem Vorstellungsgespräch, da Kohlenhydrate bekanntermaßen Trägheit verursachen und zu einem „Nachmittagsschlaf“ führen können.

 

  1. Ziehen Sie sich früh an, damit Sie sich nicht gedrängt fühlen, aus der Tür zu rennen. Achten Sie auf die Details (Fusseln abbürsten, Haare kämmen, Zähne putzen, Deo benutzen usw.) und denken Sie daran, dass der erste Eindruck viel über Sie und Ihren Charakter verraten kann.

 

  1. Vergessen Sie nicht, Kopien Ihres Lebenslaufs, Ihres Anschreibens und Ihrer Mappe mitzunehmen, wenn Sie eine haben.

 

  1. Planen Sie genügend Zeit ein, um zu Ihrem Vorstellungsgespräch zu kommen. Wenn Sie mehr als 15 Minuten zu früh kommen, warten Sie am besten im Auto oder vor dem Gebäude. Wenn Sie zu früh kommen, erwecken Sie den Eindruck, dass Sie sehr viel von dem Vorstellungsgespräch abhängig sind (und nichts Besseres mit Ihrer Zeit anzufangen wissen), und setzen den/die Gesprächspartner unter Druck, so dass sie das Gefühl haben, ihren Zeitplan anpassen zu müssen, um Ihnen entgegenzukommen.

 

Lächeln Sie und schütteln Sie jedem die Hand, wenn Sie sich zum ersten Mal treffen – Sie sollten auch lächeln und die Hand schütteln, wenn das Vorstellungsgespräch zu Ende ist.

 

  1. Entspannen Sie sich! Wenn Sie Ihre Hausaufgaben gemacht haben, sind Sie gut auf das Vorstellungsgespräch vorbereitet. Atmen Sie tief durch und nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um Ihre Gedanken zu sammeln, wenn Ihnen eine Frage gestellt wird.  Wenn Sie bei einer bestimmten Frage verwirrt sind, zögern Sie nicht, um eine Klarstellung zu bitten.

 

Nach dem Vorstellungsgespräch

 

Schreiben Sie eine kurze Dankesnachricht an die Person(en), die Sie interviewt haben.

 

 

Online-Korrekturlesen Jobs

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Haben Sie jemals ein Buch, eine Zeitung oder eine Zeitschrift gelesen und sich über die Art und Weise geärgert, wie die Wörter auf der Seite geschrieben sind?  Machen Rechtschreib- und Grammatikfehler Sie verrückt?  Dann kann die Suche nach Online-Korrekturlese-Jobs die Antwort auf Ihren Wunsch, zu Hause zu arbeiten, sein.  Es gibt viele Online-Korrekturlese-Jobs, wenn Sie die Fähigkeiten haben und wissen, wo Sie suchen müssen.

 

Viele Leute denken, dass es ausreicht, ein gutes Verständnis für Sprache und Vokabular zu haben, um als Korrekturleser zu arbeiten.  In den meisten Fällen beginnt eine effektive Arbeit als Online-Korrektor mit einem guten Verständnis von Sprache und Vokabular, aber es gibt noch einige andere Dinge, wie z. B. ein Verständnis von Korrekturzeichen und -techniken, die Sie zu einem begehrenswerteren Korrekturleser machen, wenn Sie nach Online-Korrekturlese-Jobs suchen.  Ein Verständnis dafür zu haben, wie Publikationen zusammengestellt werden, wird Ihnen bei der Suche nach Online-Korrekturlese-Jobs ebenfalls helfen.

 

Wenn Sie noch nicht viel Erfahrung im Korrekturlesen haben, können Sie sich nach Einstiegsjobs im Online-Korrektorat umsehen.  Viele Unternehmen lagern ihren Bedarf an Korrekturlesen aus und suchen nicht immer nach der Person mit der größten Erfahrung, wodurch es für jemanden einfacher wird, Online-Korrekturlese-Jobs mit wenig Erfahrung zu finden.  Sie können auch wertvolles Wissen über das Korrekturlesen durch Online-Kurse und Tutorials gewinnen, was zu mehr Online-Korrekturjobs führen wird.  Es gibt viele Ressourcen im Internet, die es Ihnen ermöglichen, die Fähigkeiten zu erlernen, die Sie benötigen, um ein qualifizierter Kandidat für Online-Korrekturlese-Jobs zu sein.

 

Es gibt eine Reihe von Stellen im Internet, an denen Sie nach Online-Korrekturlese-Jobs suchen können.  Sie können die Suche nach Online-Korrekturlese-Jobs an den Orten beginnen, an denen die meisten Menschen regelmäßig nach Jobs suchen.  Es gibt eine Vielzahl von Online-Korrekturlese-Jobs auf großen und kleinen Jobbörsen im gesamten Internet.  Sie können aber auch selbst aktiv werden und nach Online-Korrekturlese-Jobs suchen, indem Sie Unternehmen finden, für die Sie gerne arbeiten würden, und diese wegen Online-Korrekturlese-Jobs kontaktieren.   In der Regel sollten Sie bereits über umfangreiche Erfahrungen im Korrekturlesen verfügen, bevor Sie diese Unternehmen wegen Online-Korrekturlesejobs kontaktieren, da Sie sich gegenüber diesen potenziellen Arbeitgebern verkaufen müssen.

 

Ein weiterer Ort, an dem viele Menschen Online-Korrekturlese-Jobs finden, sind Websites für Freiberufler, auf denen Menschen Online-Korrekturlese-Jobs anbieten und Korrekturleser auf diese Jobs bieten.  Diese Freiberufler-Websites sind sowohl für Anfänger als auch für Experten, die Online-Korrekturjobs suchen, geeignet, da einige Kunden bereit sind, für ihre Erfahrung mehr zu zahlen, während andere nach dem niedrigsten Angebot suchen.  Wenn Sie bereits Erfahrung mit dem Korrekturlesen haben, können Sie auch eine eigene Website erstellen, um potenzielle Kunden anzulocken.

 

Wenn Sie den Wunsch haben, von zu Hause aus zu arbeiten und es lieben, mit Worten zu arbeiten, könnten Online-Korrekturlesejobs ein möglicher Karriereweg für Sie sein.  Beginnen Sie damit, Online-Ressourcen zu nutzen, um sicherzustellen, dass Sie die Fähigkeiten besitzen, um Online-Korrekturlese-Jobs zu erhalten, wie z. B. die Kenntnis von Korrekturlese-Symbolen und Aufmerksamkeit für Details.  Nehmen Sie sich dann die Zeit, sich über verschiedene Ressourcen im Internet nach Online-Korrekturlese-Jobs umzusehen.  Mit zunehmender Erfahrung im Korrekturlesen steigen Ihre Chancen auf Online-Korrekturlesejobs.